商务接待礼仪的重要性怎么写?( 六 )


(2)注重个人形象和交际姿态 。接待人的个人形象包括人的外貌和穿着打扮所呈现的外观形象与言谈、举止、表情呈现的交际姿态 。塑造良好的个人形象,是完成接待任务的需要,也是接待人员自尊自爱的表现 。接待组织的形象是通过个人形象呈现的 。
(3)培育正确的接待心态 。要正确认识政治上、人格上平等与以客为尊的关系,坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的公务接待原则,为客人提供优质服务,重视提高接待价值的情感质量,以客为尊,一视同仁,不断提高接待价值的亲和力,推进接待工作规范化 。
(5)注重细节 。在接待活动中,要始终做到热情、周到、严谨,对客人待之以情,接之以礼,关注接待细节,使接待过程成为传播和创造美的过程,让客人高兴而来、满意而去 。要尊重并尽可能满足每一个客人的合理要求,关注他们明确或潜在的服务需求,为客人提供个性化服务 。
(6)关注差异 。差异性是礼仪的基本特征之一 。礼仪规范约定俗成,不同国家、不同地区,由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同,往往有着不同的礼仪规范,“十里不同风,百里不同俗 。”这就需要增加了解,尊重差异,不可唯我独尊,我行我素 。否则就会在无意中对客人造成感情的伤害 。
(7)简化礼仪 。礼仪并非一成不变,而是随着时代发展变化而吐故纳新,随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收 。礼仪的发展变化过程,是继承与创新相统
一、差异与交融相伴生的过程 。简化礼仪是礼仪发展的大趋势 。
(8)距离产生美 。在接待过程中保持适当的距离,有助于交往的顺畅,也是对对方的尊重 。距离产生美感,比如,使用称呼应使用尊称;尤其是不要随便同客人套近乎,并避免“热情越位” 。

商务接待礼仪的重要性怎么写?


子曰:人无礼,无以立 。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度,礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准,一个人有礼仪就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成为别人的榜样 。在现实社会中:你是否有礼仪,就反映了你是否能更好的立足于社会,能否得到更好的发展 。
礼仪是塑造形象的重要手段 。在社会活动中 。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处 。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力 。
社交礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号 。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定 。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成 。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节 。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人 。礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气 。从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的 。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点 。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件 。所以,学习礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需 。