铁路货运提供送达服务，无须客户自己组织汽车到货运办理站领取货物，可由铁路货运组织汽车将货物短搬运输到客户货物储存地点 。

工具/原料通知客户领取货物，咨询客户是否需要送达服务 。需要送达服务的，详细了解送达时间、地点、运距、联系人，同时向客户报价 。若托运人选择接取送达业务，则直接根据运单记载情况开展上门卸车服务 。

根据客户需要，组织汽车、客服员、装卸人员上门卸车 。

【铁路货物送达服务流程】

办理货物交付手续 。

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