月底个人自我评价怎么写?
员工是一个企业赖以生存和发展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题 。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题 。而对于我们来说讲,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了 。
一、耐心细致 。
工作看似简便简单,实则不然 。比如每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等 。任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益 。这些都是看似简单的小事,但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成,所以,仅有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围 。
二、声音甜美
声音甜美是做好工作的辅助条件 。做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用,甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象 。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提醒自我——如果不能保证自我的声音悦耳动听,那至少要做到甜美柔和 。甜美的声音会让客户心境舒畅,感觉是在一种温暖如家的氛围里,享受真诚的服务 。
三、宽容平和“宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得 。在某些时候,我们常常会受到客户或 。的指责和质问,对此,我们应当以宽容之心对待,不能老想着自我的无辜和委屈 。如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中 。如果我们抱着原谅的高姿态,以为自我是在包容对方的过错,长此以往,就会构成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系 。
四、复杂的人际关系在服务活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系 。酒店是一个复杂多变的环境,我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,坚持冷静平和、理解的心态,并帮忙解决问题,以维护良好的关系 。但这也无疑会使 。的工作压力增加 。
一言以蔽之,“真情服务天地宽”,相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心,的路会越走越宽、越走越远!
月底个人自我评价怎么写?
寒冷的冬天已逝,万物萌动的春天已经来了,在徐徐春风的吹拂下,三月份已近末尾 。新的一学期,新的一个月的开始,我们文艺部依然在学生会的大家庭中成长者、发展着、探索者,这个月我们部门没有举行重大的活动,主要是配合其它部门做一些常规工作,可是我们依然有所收获、有所提高 。以下是我们部门该月的工作评价 。
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