员工个人年度工作总结怎么写?

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公司员工度个人工作总结
导读:本文是关于公司员工度个人工作总结 , 希望能帮助到您!
转眼之间一年又将要过去 , 回顾一年来的工作 , 在领导和同事们的无私的帮助和指导下 , 经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务 。以下是本人在2011年度个人工作总结报告:
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难 , 全力做好本职工作
我是2011年09月10日进入公司 , 也是我踏入社会工作的第一天 。面对陌生的环境 , 陌生的工作 , 当时无从下手 , 充满了迷茫 , 对业务操作是一窍不通 , 连一些最简单的工作术语都不懂 。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下 , 很快便对工作业务有了一定掌握 , 较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等 。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理 , 至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等 。能准确、及时地与客户协调处理异常情况 , 能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度 。
(二)对本职工作的认识
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1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况 , 包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
【员工个人年度工作总结怎么写?】4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成 。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务 , 全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务 , 服务客户是我们赖以生存的主旋律 , 只有做好了客户服务 , 得到了客户的认可 。客户才会真正地认同我们 。能做到高效服务 , 对于客户的电话咨询 , 我都耐心解释并给予解决 , 客户提到的问题和需要 , 都能及时解答和解决 。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中 , 得到不断地提升 , 不断地去学习得到进步 。假如我们甘于落后 , 那么我们的价值将会一降再降 , 直到自己都不能认可自己 。专业的学习 , 使自己的实际操作得到理论的支持 , 理论知识得到实际操作的验证 , 不断地提升不断地进步 , 才真正是我们的工作价值 。点的精通 , 线的发展 , 交织成面的扩张 , 使自己能够覆盖更大的领域 , 才能在各方面不断地提升自己 。