前厅主管辞职报告怎么写？( 二 )

a) 熟悉前厅所有业务流程；
b) 熟悉本酒店其它部门的运作情况； c) 熟悉当地酒店业的基本情况；
3.操守
a) 维护酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益； b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店的政策和制度（包括：员工守则等），不得蓄意修改或歪曲； c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店提供的营运及操作资料；
各项工作描述
1.努力完成前厅营业指标。
a) 编写年度营业计划与预算以及月度与年度报告；
b) 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。2.合理控制每日客房销售状况，争取最大的利润。
a) 使房间利用率最大化（尽可能高的开房率）； b) 鼓励多卖高价的客房以争取营业额的最大化。
3.保证前厅的服务质量。
a) 督导前厅各分部的日常运作；
b) 为前厅员工制订有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。4.发展与客人的良好关系。a) 处理客人的投诉；
b) 在VIP客人到达前检查安排给他们的客房，并在VIP客人到达时欢迎客人； c) 代表酒店款待长住客人。5.保证运作的高效率。
a) 明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； b) 不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从； c) 对前厅员工作出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训； d) 按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调。e) 主持前厅的每月例会，对过去一个月的工作进行小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的例会。6.带领全体前部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。
7.与酒店其它各个部门，尤其是酒店销售部、餐饮部等保持紧密的联系，成为前厅与其它部门沟通协调的桥梁。8.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。9.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。
10.完成酒店高层领导交付的酒店《项目年度功能执行指引》以及其它任务。
尊敬的xx领导：
您好!
我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。