阿里巴巴六脉神剑|2019阿里巴巴新六脉神剑是什么？「问人人知识网」

阿里巴巴六脉神剑（2019阿里巴巴新六脉神剑是什么？）
知人性，懂人心。
口述 |常扬
整编 | 曹珂
当一家公司在快速发展和扩张的过程中，利用文化治企常常能起到事半功倍的作用。而阿里在这方面就做得可圈可点。

【阿里巴巴六脉神剑|2019阿里巴巴新六脉神剑是什么？】

2013年，常扬（时任阿里巴巴人力资源副总裁）曾为黑马营学员详解阿里的“六脉神剑”，以及在不断变化的时代，如何进行组织调整。创业家&i黑马节选部分精华内容以飨读者。
“六脉神剑”
很多人对阿里的文化价值观很感兴趣，文化价值观究竟是什么？我认为，就是在企业里提倡的，能让员工有自我驱动力的信念，并且这种自驱力与创始人内心驱动力一致，员工愿意跟你一起为了理想而齐心向前，不需要过多强调打卡，不需要过多中层管理，这才是真正的企业文化价值观。
今天我主要想与黑马营学员分享以下3方面的内容：
阿里巴巴有六个核心价值观，也被称为“六脉神剑”，是阿里企业文化的基石，如下图。今天，我主要讲其中的3个价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化。
六脉神剑
1．客户第一。
早年间，马云当过老师，从温州进衣服卖，做过小生意，经历过小人物的心酸奔波，所以深知创业十分不易，因此他做阿里巴巴时就提出“让天下没有难做的生意”，希望能够帮助创业者。
也正是因为有了“让天下没有难做的生意”这个理想，阿里巴巴也探索出了“做生意”的方法：客户第一，员工第二，股东第三，这便是阿里文化价值观的开始。而作为老板，作为创业者，你真正相信的东西才是公司的文化价值观。
记得2013年，曾鸣拉着我们说：今年最大的体会，我们要把阿里巴巴做成一个以人为中心的企业，以客户为中心，以员工为中心，只有这样，企百思特网业才能不断发展前进。阿里的六脉神剑中的“客户第一”，是公司做任何业务的核心判断标准，这与整个公司的使命有关。我们认为，互联网真正的内涵其实是以用户为中心的体验式经济。未来互联网的发展将是完全以客户为中心的定制化产品，互联网会让这种定制化更低成本地实现。
举个例子，前几年，我管集团HR所有业务。由于每年4月份是财政月，所以2月份开始每个部门的领导都要跟马云、曾鸣、彭蕾汇报这一年干了什么，明年会怎么干。我在一旁听完所有业务汇报后发现，马云从来没有问过一次这样的问题：你们赚多少钱？他永远都是问这3个问题：
1）到底谁是你的客户？商户、消费者、还是物流服务商？
2）你给客户带来什么价值？
3）为什么别人不能给这个客户带来价值？
如果别人能带来价值，为什么你还要做？再举个例子，当初阿里为什么要做支付宝业务？马云说，就是希望让那些在银行一排就排2个小时队的老太太能简单快捷地交上10块钱的水电费，让消费者获得更多的便利；同样，当初选择做余额宝业务也是为了让消费者获得更多一点的利息。
所以，通过这两个例子，你不妨思考一下这个问题：你到底应该选择给客户带来什么价值？其中一种可能是给客户带来特别大的价值，但短期内赚不到钱；另一种可能是你给客户不带来这么大的价值，但是在短期内能赚很多钱，当面临这两种处境时，你到底会作何选择？
2．团队合作。
政治经济学上讲：生产力决定生产关系，生产关系又反过来促进生产力的发展。企业中的生产力就是科学、技术、业务；企业中的生产关系则是组织形态，即文化价值观。
互联网的生产力是网状经济，而不是垂直经济，最能促进网状经济发展的是网状的环境。比如淘宝内部常会出现一些“水帘洞”项目，也就是白天员工干的是公司要求、老板安排的工作；但可能几个员工中午一起吃饭聊天时，聊到一个很有意思的想法，并商量着在晚上下班后一起尝试做一做。当他们这个项目逐渐越做越好后，便跟老板商量：该项目做出来了，能不能给我一些运营资源，在上面跑跑，看这个项目能不能跑出来。结果证明许多项目最后都做得不错。
所以，阿里的团队合作不再是老板要求的团队合作，而是人与人之间随时随地互相触发发生的一种团队合作，而阿里的文化价值观恰好十分支持这种事情的发生。
3．拥抱变化。
由于外界市场环境变化太快，所以这就要求业务及组织一定要快速跟上外部世界的变化。很多时候，公司内部调整跟不上，不是诸位创业者不睿智、不聪明，而是内部的组织未能跟上变化。