空乘人员岗前培训培训心得怎么写?( 二 )
1、首先要培养自己爱岗敬业的精神 , 热爱我们这份事业 。正如宋教员在态度重塑课程中所说 , 只有真正热爱我们所从事的职业 , 培养高度的责任心 , 并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪 , 才会让我们有工作激情和动力 , 才能真正做好服务工作 。
2、其次不断充实自己 , 勤奋好学 , 从叶教员的“服务语言沟通技巧”和“三真千个服务细节培训”中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例 。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用 。我们现在知道的东西太少 , 还需要不断学习、汲取知识 , 认真学习乘务员手册 , 熟练广播词的朗读 , 业务熟悉了 , 才能灵活运用 , 深入浅出 。
3、最后严格要求自己 , 开拓进取 。乘务员的职责并不是简单的端茶送水 , 我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识 , 更需要严格要求自己 , 并且持之以恒工作 。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准 , 对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理 , 同时也会对我们的闪光点给予肯定 。正如刘队长在培训中所说 , 只有对自己工作标准高一些 , 对自已要求严一些 , 才能让我们的工作更加完善 。
培训课程即将结束 , 春天也悄然而至 , 在这个草长莺飞、万物复苏的季节 , 我们20xx级第一批新学员 , 满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的飞行生活 , 我们深知这份工作的不易与辛劳 , 我们更知其中的责任与义务 , 不管旅客提出的各种形形色色的要求 , 还是各式各样未曾遇见的情况 , 我们都会用专业的知识 , 真诚的微笑 , 和全部的热情去面对 。
站在新的起跑线上 , 我们要雕刻努力成长的足迹 。
站在新的人生舞台上 , 我们要演绎精彩绝伦的乐章 。
放飞我们的梦想 , 用行动点亮明天!
空乘人员岗前培训培训心得怎么写?
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空乘人员岗前培训培训心得
梦想起飞
带着对空乘的憧憬 , 带着对未来的梦想 , 带着美好的期望 , 我们经历了2个多月的洗礼和漫长的等待 , 终于来到了济南 , 步入了放飞我梦想的地方 , 在这里 , 我将迎来人生新的起点 , 翻开崭新的一页 , 在似水年华里谱写飞翔的篇章 。
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