最新移动公司实习总结范文

最新移动公司实习总结范文“没有总结就没有收获更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁或许他听不太懂我讲什么但是我想说这话更多的是对我自己的一种提醒提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的但是前几天都在接受培训加之中间又有几个双休感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天我们便被分了组有的去了网络口有的到了营销组而我则进了客户组。坦白说通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲也是一个地道的“门外汉” 。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚也直到后来我才知道网络口是市公司下的而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
【最新移动公司实习总结范文】进入客户组后我被分配跟着刘姐她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工加之又是实习生因此自己并不能帮太多忙只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费我觉得公司考虑的非常周到针对不同的客户群打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦资费更新相当快令人目不暇接因此大部分资费我都记不祝
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样在客户组里我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组就是主要负责联络客户维护彼此间的关系而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后我便开始了电话号码之旅如将客户加入某集团将客户从某集团中删除查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账直到实习最后一天都拿着新卡为客户开户并办理存费送费的业务。说实话这些工作都是十分机械的可能前几个号码做着还比较新鲜可是后面呢或许一不小心眼皮便黏在了一起但是一想到这是在为客户服务一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间但是我也从中得到了一些小小的好处比如我对数字小键盘更加熟稔了我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面一是和客户面对面交流二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中我们遇到了各种人有对移动公司表示支持的也有对其表示不满的。对于前一种我们由衷感谢；而后一种我们也希望其能提出更加合理的建议。当然这些我觉得都还比较容易应付让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户加之又不熟悉对方因此凡事都表现得毕恭毕敬话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬那就是移动电话突然不能接通。当时很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙因此只能揣测可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想只是想对客户表达歉意在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工但是当时自己的确着急过因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。