人工智能技术的发展趋势人工智能专业就业方向( 二 )

更好的虚拟代理和会话聊天机器人
近年来，聊天机器人一直致力于改善不同类型企业的客户服务。在2021年，这一变化将变得更好，您将能够看到聊天机器人变得比以前更先进，更像人一样。通过使用自然语言处理，机器人对话将结束。就像在聊天中与实时座席交谈一样，人们将可以轻松地与聊天机器人交谈。企业将趋向于为其提供动画虚拟代理，而不是使用简单的聊天机器人来改善客户服务和AI聊天机器人的支持。
例如，Autodesk推出了名为Ava的虚拟代理。这个虚拟代理看起来像人，正在帮助人们进行结帐流程，回答他们的问题，将他们引导到内容以及根据情感信号与用户进行交互。
随着时间的流逝，越来越多的企业和零售商将寻求虚拟代理和对话式聊天机器人来联系消费者并通过客户服务解决他们的问题，而不必将它们传递给真实的代理。
工作变更
人工智能在帮助企业提高工作效率方面发挥了重要作用。出于同样的原因，就业机会将受到人工智能的负面影响。借助AI可以帮助企业简化不同的流程，人类可以填补的某些职位将被取消。随着AI的出现，在未来几年中，对工人进行技能再培训的过程将变得至关重要。该过程应尽早开始，这样人们就可以熟练掌握并准备好进行高级工作。
物流效率提高
机器人的使用正在增加，在供应链中尤其会看到它的使用。供应链执行常规执行的功能，主管人员正在寻找优化方法，降低成本并以更好的方式对其进行管理。通过利用AI，区块链和机器人等新兴技术，供应链有更好的机会来改善并取得成功。
将机器人引入供应链的公司之一是亚马逊。它于2012年收购了KivaSystems，以改变其供应链的发展方向。多年来，在25个配送中心中，引入了80,000个机器人。人工智能驱动的机器人在很大程度上帮助他们提高了效率并节省了成本。通过使用机器人，亚马逊能够将运营成本降低20%，每年节省约2200万美元。
客户互动与沟通
将AI引入工作场所将极大地帮助那些相信与客户保持持续沟通和互动的企业。可以使用AI应用程序和工具记录公司与客户之间的对话，以后可以将其用于分析和反馈，以备将来参考。根据客户的意见，公司高管在未来几天可以轻松做出更好的决策。
例如，一种名为Chorus.Ai的基于AI的工具可帮助自动记录和存储对话以及评估销售人员的表现。这有助于他们改善销售流程并进行有效的对话。
对数据科学家的高需求
从最新的趋势技术到增强现实，再到高级网络安全，数据都起着至关重要的作用。因此，随着AI的发展，数据科学家的作用也在增长。根据IBM的估计，到2021年，数据专业人员的职位数量将增加270万。有能力通过AI实施处理大量数据的候选人的需求量很大。IBM本身认为，数据专业人员的作用将很高，而像高级分析师和数据科学家这样的人将增加28% 。