办公室暑期文秘实习总结怎么写？( 三 )

以上是接听电话。而对于主动打电话，则是另外一个情况。与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个思考准备的过程，在这个过程里，我需要根据所要打电话的对象，想清楚要点，理清要点的顺序，甚至如何开头，如何结尾。当然，人是活的，电话那头的人不会按照你之前的想法来说话，对方的观点、对方的语气，都会影响我话语的调整。那天为了打电话答复一个村委会的提案，我在草稿纸上罗列了要点，注明顺序，还仔细查了几遍，唯恐漏了关键点。自己觉得应该是没有问题了。当电话接通之后，首先做自我介绍，其次是讲事情。因为之前写了要点，所以事情讲得比较完整，对方也听明白了，但是我发现自己在这个电话中有一些照本宣科的感觉，没有真正达到用电话交流的目的，这个是需要继续加强的方面。
无论是接听还是主动打出去，电话考的是待人接物，考的是为人处事，考的是随机应变。电话那头的是各种对象、各种事由，电话这头不变的是做人的原则、做事的规矩。拿起电话，代表的就不仅仅是自己，还代表了整个单位的对外形象和群体素质，从这个角度去想，我明白了接电话是需要举轻若重、慎重处置的一件事。
2.修改、打印文稿。文稿从起草到最终形成，是一个不断思考、不断修改、不断提高的过程。邓小平同志曾经说过，“实现领导最广泛的方法是用笔杆子” 。文稿是领导者行使职能、推动工作、实施决策的重要手段。协助领导做好文稿起草工作是党委办公室的重要职能和重要任务。初来乍到，对新农办的工作不熟悉，所以我所接触的是修改领导批阅过的文稿和打印文稿。那天，主任给了我一份手写的稿子，要我把他打出来。我首先觉得打字不是什么难事，当我开始打的时候，我才发现我对主任的字迹不熟悉，很多字我看不清，只好到隔壁去问同事。打完之后，我校了一遍稿，心想应该没有什么问题问题了吧，因此就打印了一份给主任送去。过了一会儿，主任拿着修改过的文稿，告诉我哪里少了字，哪里错了字。我顿时觉得，主任好认真好负责啊，接着就是觉得自己做事还是太马虎了。我接过主任改过的文稿，仔细查阅修改完成。当我把再次修改过的文稿给主任后，主任认真阅完后，又告诉我应该在某个地方加上一个修饰语。
从这一篇文稿中，我看到了机关部门对工作的严谨细致。一份文稿的最终定稿，凝聚的是秘书工作者的心血。文稿的起草是一门苦功夫，考验的是起草者的爱心、耐心和恒心。首先要有爱心，热爱文稿事业，有默默奉献精神，锤炼意志品质。其次要有耐心，耐心分析资料，耐心审核文稿。最后要养恒心，持之以恒地总结、完善，持之以恒地谦虚、严谨、细致，用心提高文稿水平。