酒店营销年度工作计划怎么写?( 五 )
二、开拓创新 , 建立灵活的激励营销机制 。开拓市场 , 争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制 , 重新制订完善20xx年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理施行细则 , 提高营销代表的工资待遇 , 激发、调动营销人员的积极性 。
营销代表施行工作日记志 , 每工作日必须完成拜访两户新客户 , 三户老客户 , 四个联络电话的二、三、四工作步骤 , 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。
督促营销代表 , 通过各种方式争取团体和散客客户 , 稳定老客户 , 发展新客户 , 并在拜访中及时了解搜集宾客意见及建议 , 反馈给有关部门及总经理室 。
强调团队精神 , 将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合 , 强调互相合作 , 互相帮助 , 营造一个和谐、积极的工作团体 。
三、热情接待 , 服务周到
接待团体、会议、客户 , 要做到全程跟踪服务 , “全天侯”服务 , 注意服务形象和仪表 , 热情周到 , 针对各类宾客进行特别和有针对性服务 , 最大限度满意宾客的精神和物质需求 。
制作会务活动调查表 , 向客户征求意见 , 了解客户的需求 , 及时调整营销方案 。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员搜集 , 了解旅行业 , 宾馆 , 酒店及其相应行业的信息 , 把握其经营管理和接待服务动向 , 为酒店总经理室提供全面 , 真实 , 及时的信息 , 以便制定营销决策和灵活的推销方案 。
五、密切合作 , 主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作 , 密切配合 , 根据宾客的需求 , 主动与酒店其他部门密切联系 , 互相配合 , 充分发挥酒店整体营销活力 , 创造最佳效益 。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 , 充分利多种广告形式推荐酒店 , 宣传酒店 , 努力提高酒店知名度 , 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 。
xx年 , 营销部将在酒店领导的准确领导下 , 努力完成全年销售任务 , 开拓创新 , 团结拼搏 , 创造营销部的新形象、新境界 。
酒店营销年度工作计划怎么写?
为了实现20xx年的计划目标 , 结合公司和市场实际情况 , 确定20xx年几项工作重点:
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