电信公司年终工作总结格式怎么样?(18)
电信公司年终工作总结格式怎么样?
“中国电信”在我没有加入电信公司前 , 印象里就是服务最广 , 是中国客户群最大的电信运营企业 。同时自己也是多年的中国电信老用户 , 对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意 , 一个很偶然的机会 , 我成为了一名电信新员工 。
我热爱我的工作 。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作 , 跟我从工作历程中找到自己的特质 , 有着很大的关系 。在此之前我是做传媒的 , 在报社和杂志社做过和 , 之后 , 经朋友介绍我正式进入职场 , 就在湖南电信郴州分公司做营业员 。我挺喜欢这个工作 , 它让我发现自己的特质:很有亲和力 , 不怕与人接触 , 抗压性高 。我在工作中 , 彷佛在做一份不同的工作 , 秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣 。
作为一名刚进电信公司的新员工 , 对所有的一切都感到新鲜和好奇 , 以往是走进电信公司接受服务 , 感受电信公司上帝般的感觉 , 而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体 , 来为客户服务 , 这对我可以说是一个很大的人生挑战 。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通 。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务 。电信的客户分布甚广 , 各行各业的都有 , 甚至还有国家机关 , 像国税局、工商局等 。我因此交了很多朋友 , 跟不同产业的人分享着不同的经验 , 这也成为我工作上另一项乐趣 。
营业员的工作内容重复性较高 。很多人都觉得它很隐性 , 看不到有形的成绩 , 我却觉得这项工作很有意思 , 它的喜悦与痛苦都来自于客户 。看电视、电影 , 念书时 , 好象所有的对错都很清楚 , 非白即黑 , 但面对客户的反应 , 很多时候有理说不清 , 我得冷静面对他们情绪性的抱怨 , 甚至是谩骂的字眼 。
刚开始我也常想 , 电信公司又不是我家开的` , 客户不顺 , 干嘛不分青红皂白地骂我 , 我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已 。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦 。记得我在做营业员的第二个星期 , 有位客户不太会使用自己的小灵通 , 连存电话号码都不知道 , 我很有耐心地教他操作 , 花了近半个小时的时间 , 终于把他教会了 , 听到客户的感谢声音 , 我差点兴奋地跃起来了 。
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