二、更加注重服务态度
一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象 。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的 。面对前台咨询的顾客记得保持微笑，经常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人 。给人的感觉也会更加的和睦友好 。这是一名前台人员的必需品 。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次肯定 。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品 。在此之间，我也为每位顾客耐心的解答，尽管有些时候会有顾客故意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未因为这些事情做出任何冲动的行为，我也更加锻炼了自己 。
三、20xx的观望
20xx就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最后的一些养料，加强了自己的信心，为20xx年做一个更好的铺垫，让自己能够在20xx更加的充满信心，充满希望 。希望在新的一年，我可以将这个工作做的更加成功，能够体现出我独有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，希望能够给公司带来我独特的价值！让我们好好的望向未来，更勇敢的冲吧！

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