业务员年终总结范文10篇( 三 )

(3)、客户管理方面建立客户档案细化客户的分类针对不同的客户带给不同的解决方案提高客户服务质量。
在新的一年里我们将服从公司大局听从领导安排潜心挖掘市场用心服务客户争取取得更好的销售业绩。
借此机会恭祝大家在新的一年了新年吉祥马到成功。
业务员年终总结范文二：
自己从20xx年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止xx年xx月xx日xx年完成销售额145225元完成全年销售任务的38%货款回笼率为52%销售单价比去年下降了13%销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32% 。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责认真履行本职工作
作为一名销售业务员自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场状况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后用心着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务主动用心力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在理解任务时一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要用心思考并补充完善。
例如：
1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的思考领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。