我尽量做到认真倾听家长的困惑 ， 抓住关键信息 ， 梳理真相 。苏苏的情况主要是因为家长工作比较忙 ， 没有时间陪孩子 。长期以来 ， 陪伴苏苏的是电子产品 ， 苏苏缺乏人际交往 ， 在家想要什么都会得到 ， 家长习惯以物质奖励 。久而久之 ， 在苏苏的心中 ， 周围的世界都与动画片、电子游戏的角色和情节有关 。
交流中 ， 我感受到家长对于幼儿的这种情况 ， 也有强烈的改善动机 ， 尽管通过杂志、网站或者向其他家长学习经验 ， 也不断尝试改变 ， 但收效甚微 。我一直保持理解家长的处境、接纳家长的困惑的态度 ， 不断强调苏苏的情况虽然有些特别 ， 但并非“无药可救” ， 只是需要家长和幼儿园一起合作 ， 制定调整计划和做法 。
我的积极态度让家长对我比较信任 ， 同时期待我提出更具体的建议 。
第二步：主动沟通 ， 计划具体
接下来 ， 我主动和家长沟通解决办法 ， 共同商量了幼儿园、家庭双管齐下的对策 。
在园 ， 我充分发挥同伴影响的作用 ， 结合单独交流和集体表扬 。比如 ， 苏苏沉浸在电子游戏和动画片的世界里 ， 与同伴、老师交流的话语很特别 ， 像“我要与你决斗”“幼儿园不好玩 ， 我不要去”“你太小看我了”“都什么年代了 ， 还吃素包子”“我是特级战甲 ， 不需要吃饭 ， 你们是低级的” 。为此 ， 我专门看了他喜欢的动画片 ， 模仿动画人物的口吻与他交流 。他说自己是小超人 ， 我就说自己在班上是大超人；他向我发出挑战 ， 我就会专门抽出几分钟与他决斗；他说自己的凳子是飞船 ， 我就说吃饭是补充能量等 。这样 ， 我逐渐走进了苏苏的世界 。
同时 ， 我邀请他喜欢的小朋友或者能力比较强的幼儿 ， 跟他一起活动；经常让他做老师的助手 ， 辅助我做一些班级管理工作 ， 创造他与其他幼儿交流的平台 。
开始 ， 苏苏的表现总会引来其他幼儿的笑声 ， 但我从来不会在集体面前对他的行为进行负面评价 ， 而是另找机会单独与之交流；同时 ， 在集体面前多对他的优点进行表扬 ， 目的是改变其他幼儿对他的看法 ， 创造一个和谐的环境 。
在家庭 ， 家长根据我的建议 ， 尝试分散苏苏的注意力 ， 不让他总沉迷于动画片、游戏 。比如 ， 家长每天抽出半小时 ， 跟苏苏一起聊聊天 ， 讲讲故事 ， 并与他约定 ， 把他在家听到的故事 ， 带到幼儿园与同伴分享 。家长还尝试改变物质奖励的单一方式 ， 把奖励的形式多样化 ， 比如平时爸爸陪苏苏的时间少 ， 就把奖励定为爸爸跟苏苏一起看图画书、到公园散步等 。

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