在客服实习报告怎么写?( 五 )


我的所失:讲到这一点 , 主要涉及到我的身体健康 , 刚到公司工作 , 什么事规规矩矩地 , 很勤奋地做事情 , 加上自己对产品不是很了解 , 以致工作时间过长 , 几乎没有运动 , 平时的饮食习惯改变 , 加上公司的菜全都加辣椒 , 而我从小就不怎么受得了 , 没规律地饮食!导致身体经常不舒服!
身体是革命的本钱 , 没有好的身体 , 如何谈事业 , 所以 , 以后要更加主要身体与工作的合理安排.
3.今后的计划及专业建设建议
通过这次实习 , 我深深地了解到自己不足之处 , 还有半年的时间是可以在学校充电的 , 我更加应该抓紧那仅剩的半年时间 , 把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的 , 回校后努力找到答案 , 同时要学好如何使Photoshop、网站建设.
当我在面试和找工作时 , 很多公司都会问你会不会PS , 或者是网站维护、网站建设之类的问题 , 所以在此我提出两点建议:
1)建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操.
我们上计算机时 , 都是电脑上操作的 , 都是理论的 , 但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点 , 只有真正掌握了 , 才能更好地运用.
2)建议开设一个电子商务案例分析课程.
大家都知道电子商务的发展前景是如何 , 很多的中小型企业都看中了电子商务的商机 , 都纷纷开设电子商务 , 这对我们专业学生的发展提供了平台 , 有用武之地了.但问题是 , 企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面 , 更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用.此外 , 一个企业开展电子商务 , 并不是一个方案就能解决的问题 , 实施的过程中也会遇到很多的瓶颈 , 这就需要我们主动去分析研究.而在校学习的过程中 , 老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程.我想 , 很多的同学刚来到企业 , 对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识.所以 , 我建议开设这个课程 , 来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考 , 培养他们独立分析和解决问题的能力 , 至少培养他们有做电子商务人的意识.
4.总结分析及个人感想
这次的实习工作 , 简单而言 , 我就是相当于网络销售员 , 而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面.网络营销基本技能一定要具备 , 例如 , 制作处理图片的能力 , 货物上架 , 装修、维护、推广网站的能力 , 很强的沟通能力等等.除此之外 , 要熟悉自己所从事的行业的行情 , 会计算成本利润 , 做出合理的报价.而且 , 要看言知人 , 快速获悉客户的所需或所好.知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流 , 商业方面 , 在与客户的感情加深后 , 再谈生意轻易而举地达成合作关系.