星巴克会员卡怎么用(星巴克98元会员卡怎么用)( 二 ) 培养“超级用户”的星享卡星

我们来整理一下套路：买一送一券就是两杯，但是需要同时消费，那么就叫上朋友一起吧，相当于会员自己花钱为星巴克拉新客户，当然一个人能喝两杯的会员除外。早餐券其实是培养会员的消费习惯，看似宣传“吃早餐对身体好”的理念，同时对会员植入“吃早餐去星巴克”的消费意识，因为“有券不用过期作废”是基本的消费心理。最后用搜集小星星的办法，消解会员对消费的抵触心理，使“多喝一杯星巴克”变得很有趣。
根据星巴克公开的财务报表显示，来自会员的消费是非会员的三倍，虽然已经是很大的差距了，但是会员依然有巨大的挖掘空间。可以说，会员是心甘情愿被星享卡“套牢”的。
关于忠实客户，业界有一种说法叫“5次购买变忠诚” ，指的是客户5次产生购买行为，就有极大可能变为某品牌的忠实客户，而5次购买差不多需要1个月时间。但是在星巴克， 98元的银级星会员包含三张买一赠一券已经回本，早餐券和升杯券是优惠， 5次购买行为基本锁定，没有人会拒绝使用优惠权力。只用花费大概5分钟的事件，客户5次购买忠诚就培养完成。而从第4次购买，客户就可以升级，继续锁定消费，如此循环往复。
从用户体验上，星巴克的星享卡使痛苦的“剁手”行为，变成了具有使命感的买买买，尊贵、大气、上档次，随着升级还能提高逼格，有什么理由拒绝加入星巴克会员？
为什么星巴克会员这么容易推广？
说到卖会员卡，最讨厌的就是推销健身卡的“健身游泳了解一下” ，你是说我是个屎胖纸吗？还有就是美容美发的Tony老师一边剪头一边催促办卡，那就是说我的头在你的剪刀下呗？
不是在你地铁口行色匆匆的时候，就是在你做美容想静静的时候，叽里呱啦烦死人。这样推广会员不但转化率低，还很容易引客户的起反感。星巴克不同，因为它是在客户最需要特殊权益的时候才去推广会员。星巴克的店员，通常会逮着那些买两杯咖啡的人去推广，因为买一赠一券的权益是买两杯的人最需要的。对于那些只买一杯咖啡的，他们只是问一问“您有会员卡吗？”不会去主动推销。
推广会员的前提在于会员特殊权益的策划和设计，也可以说是产品定位。商家即使优惠力度再大，客户用不上也没用。美容美发动辄“充500送500 ，充1000送2000” ，希望套牢客户，希望客户天天洗剪吹烫，这不是用户的刚需。另外推广也要看场合，看人下药，减肥健身只知道地铁站人流量大，看见胖子就发传单，太过于盲目和想当然，根本没有从客户需求方面分析，就想着诱导充值，功利性太强，客户转化率低。