商场营业员个人工作总结( 四 )
其实正所谓“天下难事始于易 ， 天下大事始于细” 。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点 ， 我相信我们会越做越强 。
商场营业员个人工作总结
20xx年转眼间已经过去了 ， 新的一年已经开始 。作为百货大楼的一名xx专柜营业员 ， 我现将我的工作总结及心得呈现如下 。期望各位予在指导推荐 。
我来百货大楼工作已有几个月了 ， 工作中学会了很多东西 ， 更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足 。还有就是懂得了 ， 作为一名营业员 ， 要想提高自我的销售潜力 ， 就得比别人多努力 。以下就是我在工作中学到的 。
在销售过程中 ， 营业员有着不可比拟的作用 ， 营业员是否能掌握销售技巧很重要 。首先要注意推荐购买技巧 。营业员除了将产品展示给顾客 ， 并加以说明之外 ， 还要向顾客推荐该种产品 ， 以引起顾客的购买兴趣 。
作为营业员 ， 不能只是随意推荐产品 ， 推荐时更要有信心 。因为只有自我本身有信心 ， 才能让顾客对他所需要的产品有信任感 。也让我懂得了 ， 不是光推荐那么简单 。还要学会配合商品的特征 ， 每类产品有不一样的特征 ， 价格也不一样 。如功能 ， 设计 ， 品质等方面的特征 。向顾客推荐时更要着重强调它的不一样特征 。推荐的同时 ， 还要注意观察对方对产品的反映 ， 以便适时促成销售 。
不一样的顾客购买的心理也不一样 。同样的价格比质量 ， 同样的质量比价格 。要因人而宜 ， 真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ， 最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念 ， 是销售过程中十分重要的一个环节 。
时刻要持续着营业员该有的素质 。要以顾客为中心 ， 因为只有顾客满意了 ， 东西才能卖的出去 ， 素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素 。谁都想买的开心 ， 用的放心 。你得让顾客高兴 ， 愿意买你的产品才行 。
以上便是我在工作中的小留意得 。在以后的过程中 ， 我将做好工作计划 ， 及时总结工作中的不足 ， 力求将xx专柜营业工作做到最好 。
作为百货大楼xx专柜的一名员工 ， 我深切感到百货大楼的蓬勃的态势 。百货大楼人的拼搏向上的精神 。
最后 ， 祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼 ， 更加兴旺 。
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