因此，总监在协调矛盾时，必须自始至终遵守法、诚信、公正、科学的原则，树立换位思想，既要监，也要帮 。对业主，要将业主摆到主导作用的位置，从工程建设的角度站在业主的`立场，多为业主考虑，起到顾问的作用 。对设计单位，要充分尊重设计、现场设计代表的意见，当好优化设计的帮手 。对工程施工单位， 既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题 。
总监要做到既到位、也有位、还不越位;要能管、会管、敢管 。重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工单位要宽严结合，刚柔并济 。一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场 。做事一定不可偏激，要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键 。协调管理业主、设计单位、总包单位和分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况，采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理 。切不可生搬硬套、极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路 。
总之，合格的总监能够以人为本、实事求是、因地制宜，只有这样才能出色的完成监理任务 。
3 、做好监理内部管理工作 。
总监要当好对内负责人，安排工作任务一定要制度化 。尽量减少临时性的任务，健全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套、人员齐全、分工明确、各尽其职，加强监理班子团结协作、步调一致、相互配合、互相支持的氛围 。对内总监的职责就是行政负责人、技术负责人 。
作为行政负责人，总监要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监 理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责 。作为技术负责人，总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各专业制定监 理实施细则或监理工作计划 。工程建设过程中，根据制定的监理工作计划、实施细则和各项规章制度，组织开展监理工作，最后尚应做好监理总结 。需要指出的是，总监在行使对内负责人职责时要保证各级监理人员有必要的权力，做到责权利分配合理、科学、符合有关规定 。
4、加强重点工作控制能力 。
总监要使三控制目标系统达到最优结合：监理工作的重点是对工程建设实施三控制，即质量、投资、工期的控制 。总监工作的重点同样也是三控制，但质量、投资、工期彼此是一个既统一又相互矛盾的目标系统 。作为总监，其职责就是通过对这三方面进行控制，使得这一目标系统达到最优结合，故总监所有的工作都必须围绕这一目标去展开;尤其是当质量与投资、工期发生矛盾时，态度要鲜明，要从对人民、对工程、对自己负责的高度去处理矛盾，敢于进言，敢于丢官，合理应用赋予自己在支付方面的权力，选好、抓好质量控制点，严格旁站制度和验收制度，抓好事先、事中、事后三环节控制，扎实地做好防微杜渐工作，坚决制止或反对献礼工程、三边工程等违反客观规律的工程在自己监理的工程中出现 。

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