人事工作计划书如何写？( 四 )

二、岗位职责及各岗位评分机制。
1、收银员、开票员：
职责：A、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位；
B、电话接听记录、整理、回复；
C、分管片区业务水平的提高。业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的
大体了解，及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。
以便为客户作及时的答疑解惑，正确引导推荐，也为业务采购部提供重
要的参考意见。
D、通过对客户的接触（包括电话接触、面对面接触），分析、总结客户需求
特点，并记录在案，以便及时配发、调配图书。
评分评委：客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员
2、打包员：
任务职责：A、仪表仪容，礼貌礼节；
B、打包的快捷、整齐、科学、准确；
C、发货的快捷、实惠，收、发货的查实；
D、自已所辖片区的业务工作的加强，同样包括对书的了解，对客户
需求特点的分析、总结，对业务采购部工作的指导、建议。
评分评委：客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部
3、拆包员：
任务职责：A、仪表仪容、礼貌礼节；
B、收货、拆书的及时、准确；
C、分发图书的准确性；
D、对所辖片区工作的加强，包括对书的了解，对客户需求特点的分
析总结，对业务部工作的指导、建议。
评分评委：供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。
4、入库员
工作职责：A、入库的快捷、准确、科学的分类；
B、接待好供应商查询到货情况的工作；
C、总结各时段到货情况，及时与业务部沟通；
D、管好所辖片区图书的工作，同样包括对该类书的了解，对该类图
书销售去向的规律的总结，以便为业务部提供良好的建议。
评分评委：客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员
5、仓库员
工作职责：A、库房库存的准确率；
B、积压库存的及时反馈、调退；
C、滞销品种的上报、督促处理、归类；
D、所需清退书目的彻底、准确；
E、退书业务的快捷、高效、准确。
评分评委：供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人
6、业务部采购员
工作职责：A、热情、周到的供应商接待工作，包括实地接待、电话接待；
B、把握整个图书市场行情，努力争取畅销、常销品种的到货、备货；
C、收集下线客户的需求信息，整理存档；
D、及时调配滞销品种，增加动销率；
E、全力做好与供应商的协作关系。
评分评委：供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人
7、业务部下线客户维护员