销售部年终工作总结( 六 )
第一 , 终端客户及商业客户的疏通 。
(1)富有吸引力的销售证策:
1.永远站在客户的立场来谈论一切 ,
2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益 ,
3.沟通现在和未来的远大目标 。
(2)良好的朋友、伙伴关系
1.充分尊重对方 , 以诚动人 , 以心征服对方
2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系 ,
3.正确应用利益驱动原则 , 处理好与公司及个人的关系 。
4.了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量 , 促销手段和活动
2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
3.详细了解公司优势产品 , 主治及应用推广情况 , 详细了解其他产品 。做到心中有产品 , 产品在心中 。
第二 , 做好员工的思想工作 。
团结好部门员工 , 充分调动和发挥员工的积极性 , 了解每一个员工的优点所在并发挥其特长 , 做到量才适用 , 增强部门的凝聚力 , 使之成为一个团结的集体 。
虽然在日常工作中 , 有很多的困难 , 很多的波折 , 其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因 , 一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑 。同时 , 有顾客反映价高 , 赠品发放不到位 , 但是通过兄弟部门的帮助 , 所有的问题都得到了妥善的解决 。我们众志成城 , 团结一心 , 视困难为“纸老虎” , 战略上蔑视它战术上重视它 。
第三 , 靠周到而细致的服务去吸引客户 。
发挥所有员工的主动性和创造性 , 使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境 , 为公司创作更多的销售业绩 , 带领员工在以下几个方面做好本职工作 。首先 , 调整好自己的心态 , 少一些牢骚 , 多一些热情 , 客观的去看待工作中的问题 , 并以积极的态度去解决 , 为顾客营造一个舒畅的心情 , 其次积极主动的为顾客服务 , 尽可能的满足消费者的需求 , 要不断强化服务意识 , 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 , 使顾客满意的报完计划 。
第四 , 加强学习 , 不断提高思想业务素质 。
1.学海无涯 , 学无止境 , 只有不断充电 , 才能维持业务发挥 , 所以一直以来我们都积极学习 , 一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课 , 我们都认真参加 , 通过学习知识让自己树立先进的工作理念 , 也明确了今后工作努力的方向 , 随着社会的发展 , 知识的更新 , 也催促着我们不断学习 , 通过这些学习活动 , 不断的充实了自己 , 丰富了自己的知识 , 为自己更好的工作实践作好了预备 。
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