要求：
1.立即要做
2.当天事当天完成
3.有时间便做
第十二招 善于沟通
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见 。善于沟通是一种艺术 ， 是透过眼睛和耳朵的接触 ， 把我们自己投射在别人心中的艺术 。
有效沟通的秘诀：
1、首先自我介绍；
2、练习热烈而坚定的握手；
3、记住别人的姓名 ， 然后立即重复对方的姓名；
4、在说话时目光要与对方接触；
5、提出他感兴趣的问题；
6、言论乐观进取；
7、学习判断；
8、要以服务为目的；
9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
10、确定自己充分了解对方的语意；
11、开会或赴约要守时；
12、设身处地的为他人着想 。
13、赞美他人
要点：
1、待人如手足 。包括你的上司、同僚和部属 。
2、倾听——沟通的重点 。
3、你对别人谈话时 ， 要散布积极、鼓励的理念 。
4、从别人眼中看自己 。

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