由于大客户服务部是公司基于客服部的基础上成立的新服务部门，所以部门整体构架、机制这块只有大致思路 。具体细节内容还是需要一步步的完善 。从部门定义、人员安排、员工培训、岗位职责、工作流程、会员资料维护、会员建档、会员划分、以及涉及到薪资计提方案、部门规章制度、工作质检等等都需要一环套一环的去制定，前期的铺垫工作也是花费了大量时间去完善，这期间也要感谢公司各部门领导的大力支持和指导 。
部门工作这块本月基本上不停的在循环 培训学习、工作执行、总结检查 。我认为大客户服务部是公司切实对外的唯一门户，所以对我们部门人员的专业知识要求面必须要高要广，要有独挡一面，甚至后期随着工作经验的积累，部门人员可以直接胜任其他部门岗位,所以除了公司安排的前期培训工作，我也是邀请了培训部4次左右，对部门业务相关知识进行加强培训，目前效果也是很明显的 。高效的培训工作其实为我们后面开展拜访工作起了十分大的帮助，在拜访过程中我们一方面在与客户接触中成长，另一方面也是在吸收着实战经验 。整个10月，实际只有一半的时间用于大客户拜访，大客户部合计拜访量110次左右，业务出票量近60张，业务对接5起，谈定合作单位3家 。数据虽然不好是很好看，但根据实际成果还是毋庸置疑的 。
金秋十月，我也是见证了公司的一个长足跨步——syhlAPP发布会，很荣幸能参与其中 。在我看来发布会开展的还是比较成功的，但中间还是有许多不成熟的地方，策划工作，准备工作，借势推广工作，以及公司相关部门针对APP发布的应急工作 。也许下次再有这样的机会我也有很多想法希望可以去帮公司完善 。
在其位谋其政，任其职尽其责，我是如何去看待自己这一岗位在公司与员工间的角色呢？还是那句话，对公司我肩负着为公司管理职能部门，为公司业务推进发展出力 。对部门员工我更是他们的领军人，带领他们为公司业务推进发力，为他们指引正确的方向开展工作，为他们自己创收 。
另外，经过发布会和2次接待工作，我也发现了公司的一些不足之处 。发布会之前预备策划工作还是不够详尽，虽然全公司开了很多次策划探讨会，但最终还是有很多不可预知的问题出现，故还是我们自身经验不足，发布会后要尽可能的总结问题，以及发布会中其他公司的方法方式也是我们要吸取的 。
对部门的展望和预期计划：
大客户服务部前期还是要以客情维护，稳定客情关系为主，中期开始附加推广公司项目业务，以期为公司创收盈利 。后期的大客户服务部随着客情维护以及客情粘稠度提高，说是服务部门更不如说是综合业务服务部 。但创收的同时依然不能忘本，我们的本职工作依旧要以维护客情关系为中心 。后方为公司稳定客户资源以期长久，前方为公司业务项目牵线搭桥，真真正正的为公司出谋出力 。

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