导购怎样回答顾客的疑难问题 导购回复客人花语简短文案( 二 )


当遇到顾客说衣服太贵买不起时,导购应该怎样开玩笑的形式回答?
在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵 , 但其实价格已经很合理了 , 那么面对顾客说贵了的情况,我们的导购该怎么样才能合理解决呢?今天女装网小编就来分享六种解决方案让顾客成交 。
第一部分:基本方法
太贵了是每一个顾客的口头禅 , 不会解除价格问题的销售人员,是永远无法成交 。
判断是真是假:顾客先生,这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗?
确认他是唯一真正的抗拒点:换句话说,要不是这个原因,你就会跟我购买吗?
一、价值法:(价值是指它能为你带来的利益)
价值价格
价值=长期的最大利益
价格=暂时所投资的金额
客户先生,我很高兴你能这样关注价格,因为那正是我们最能吸引人的优点 。你会不会同意,一件产品真正的价值是它能为你做什么 , 而不是您要为它付出多钱这才是产品有价值的地方 。如果您在荒漠里,走了两公里,快要渴死了 , 一瓶水可值一百万 , 因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气,这是这瓶水的价值 。如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖您十块钱,我保证您不会跟他讨价还价,如果您刚好有钱,您一定会买这瓶水,您说是吗?
二、代价法:
代价价格
代价=长期最大的损失
学习很贵,不学习更贵;培训很贵,不培训更贵;买很贵,不买更贵 。
客户先生 , 让我跟您说明,您只是一时在意这个价格 , 也就是在您买的时候 。但是整个产品的使用期间 , 您就会在意这个产品的品质 。(降低声音,直视双眼)难道您不同意,宁可投资比原计划的额度多一点点 , 也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛!您知道使用次级产品,到头来您会为它付出更大的代 价的,想想眼前省了小钱,反而长期损失了更多冤枉钱,难道您舍得吗?
三、品质法
方法一:
客户先生,我完全同意您的意见,我想您一定听过,好货不便宜,便宜没好货吧?身为一家公司我们面临一个抉择,我们可以用最低的成本,来设计这个产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以花额外的投资在研发上,使您拥有这个产品时获得最大的利益 , 让产品为您发挥最大的功效,也把您要做的事情做到最好的程度 。所以产品会比较贵一点点,但是所投的钱可以分摊到保用一辈子的时间,所以你每天的收益是不可计量的 。客户先生 , 我认为您应该一开始就是用投资最好的产品,否则到头来您的为那次级的产品付出代价!不是吗?所以您为什么不一开始就选择最好的呢?