中国旅行社成立于哪一年,中国旅行社成立于哪一年?( 三 )

作为一项新事业，要想博得顾客的好感也不是一件容易事。为此，陈光甫为中国旅行社制定了一套规范的管理制度和独到的宣传方法。他曾对旅行社工作人员说：“吾人有必须注意者，吾人经营斯业，宗旨在辅助工商服务社会，平时待人接物宜谦恭有礼，持躬律己宜自强不息，务求旅客之欢心，博社会之好感，庶几无负创业初衷。”
在其的严格要求下，中国旅行社的表现也确实让人眼前一亮。当时，只要与中国旅行社稍作接触，就能处处感受到其的与众不同：社里的工作人员一律穿制服，到车站码头接待的人员还头戴专门的帽子，帽上的“旅”字标识熠熠生辉，五角星红光闪烁，十分引人注目；工作人员的服务也极为妥帖周到，绝不以貌取人、以财取人。
在陈光甫与社里同仁的群策群力之下，中国旅行社不但在与外国旅行社的竞争中立稳了脚跟，同时也赢得了社会各界的普遍赞誉，其发展势头非常可喜，并逐步扭亏为盈，如1936年即盈利60万元。
业务拓展与创新服务
陈光甫是平民子弟出身，他对平民的旅游需求及相应的市场潜力当然是十分清楚的。为此，中国旅行社有一项重大创举，那就是在各大城市、各风景名胜区建立了很多平价招待所，以满足游客的基本食宿需求。
中国旅行社的招待所并不奢华固然是事实，但并不意味着服务也会随之缩水。事实上，陈光甫对社里自办招待所的要求很高，员工除了制服整齐、手面清洁、笑脸迎客三点之外，其他四项也务必要保质保量地完成，那就是:一要保持幽静，严禁喧哗，让游客能安心休息；二是所有被褥、枕套、毛巾等用品要卫生整洁，及时换洗；三要保证热水供应，让游客能洗个热水澡，解除旅途上的疲乏；四是要供应简便卫生的膳食，以解游客之饥。
就此而言，中国旅行社实际上是确定了行业的基本准则，后来的宾馆也无不以此为服务规范。对于近代中国的旅游业和宾馆服务业来说，这无疑是个高起点，开了一个好头。此后，如陈光甫所预料的，中国旅行社的招待所很快便声名鹊起，它不仅成为金字招牌，也成为上海银行最好的活广告，大大提升了后者的知名度和社会美誉度。如1934年建成的青岛招待所，其楼下为上海银行青岛分行以及中国旅行社青岛分社，二、三、四楼为招待所，两者“捆绑”在一起，无疑起到了相互促进的作用。
作为旅行社，组织旅行团观光游览自是其主要业务，中国旅行社也不例外。为此，社内专设游览部，其每年与铁路局协商特开游杭专列、海宁观潮、惠山游湖、超山探梅、富江揽胜等旅游项目，后来还组织有赣、闽、湘、桂、粤五省旅行团等。1929年杭州举行首届西湖博览会时，中国旅行社从香港、南京、天津等地组织团体赴杭参观，并在会议期间提供客店、汽车、导游等服务，由此受到了人们的普遍赞誉。此后，再如1933年华北运动会（青岛）、1934年中华基督教青年会第十二届全国大会（上海）、1935年第六届全国运动会（上海）等重要会议与活动中，中国旅行社都极其活跃，会场内外，其服务人员的身影随处可见。就连1932年国际联盟派出的“李顿调查团” ，也由中国旅行社负责接待，可见其声誉之隆。