礼貌用语十字口诀,十字礼貌用语有哪些？

1、十字礼貌用语有哪些?第一个是“您好” 。这是服务开始阶段我们就需要去表明的，是一种沟通前的礼貌问好行为，表示沟通即将开始。而这个词的使用，不仅仅是放在沟通的开始。在沟通的过程中，我们也会用到这个词，是在我们提醒对方注意的时候。总结一下，其实就是当你需要在生活沟通中用“喂”“哎”的时候替换为“您好” 。
第二个是“请”，“请字不到位”是很多质检人员在日常录音抽检评价中最常用的一句评语。可是，座席人员要反过来问她怎么样才能请字到位？相信很多质检员也会被问得哑口无言，有的也会给出一些莫名其妙的回答。
比如“我觉得该用的时候就要用” ，还有“让客户提供信息的时候就要用”“请客户留下联系方式的时候”等等。那在这里，赵孟季老师给大家一个定义，“请”字应该在要求客户做什么的时候使用，如果这句话是要求客户做什么事，那就必须用“请”字开头。
第三个是“谢谢” ，这个词比较简单，当客户按照你的要求去做某件事的时候，你就要说“谢谢” 。简单来说，就是客户配合说“谢谢” 。
第四个是“很抱歉”，对于这个词大家很多时候有争议，有的人说是“很抱歉” ，有的人说是“对不起”，甚至还有的人说是“不好意思” 。首先咱们用排除法进行一下论证，所谓“十字礼貌用语”，也就是说一共由十个字组成，纵观其他几个词，这里的“不好意思”已经超过的字数的限制，而且它是一种口语类词语，所以在正式的服务场合不适宜使用。
接下来就剩“很抱歉”与“对不起”这两个词了，经过多年的企业服务数据与录音的研究，在服务中，服务人员大部分时候使用的都是“很抱歉”，可为什么选择这个词，又没有人能说的清楚，或者像有的人说的，只是一种习惯。这两个词都是为了表示歉意。
所以你说“十字礼貌用语”里面到底是“很抱歉”还是“对不起”，这两个都对。但是，我们要知道他们两个的使用区别，“对不起”是表达个人错误时使用的，当服务人员因为个人原因造成了客户的不满与损失，要使用“对不起”给客户道歉，除此以外的客户不满均使用“很抱歉” ，并且在整个服务沟通中，不要使用超过三次，最高限不要超过五次。
最后一个是“再见”，这个词是一种礼貌。

文章插图
2、十字文明用语是哪十个字文明礼貌十字用语,即"请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
拓展资料
礼貌用语十个字:"您好，请，对不起，谢谢，再见" 。