如果确定网络是正常，但是软件无法联网，可能原因有下面几种情况
第一，软件服务器故障导致软件无法联网，这种情况只能等官方修复完毕，软件才可以正常联网 。
第二，可能是本地网络不太稳定导致的 ， 试试断电重启下光猫和路由器，设备经常不关机导致死机也是有可能的 。
第三，可能是系统的网络配置有问题，可以尝试通过命令方式修复 。
netsh int ip reset
netsh winsock reset
重启电脑，然后打开下软件看下是否可以联网使用 。
第四 ， 可能是你启用了局域网代理，关闭即可 。
打开控制面板，Internet选项 ， 连接，局域网设置，代理服务器设置，下面对勾都去掉，如下图所示
按你提供的电脑故障现象，浏览器可以正常上网，但是其他软件无法联网，只要执行到第三步即可修复 ， 您可以尝试下 。
检查一下硬件方面 ， 网线、路由器还有驱动，软件方面可以用360安全卫士来进行修复

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