5、查看VPN(虚拟专用网络)
请进入设置–其他网络与连接–VPN , 查看并确认是否使用了VPN,如有使用建议关闭后再尝试 。
6、查看网络设置
请进入手机设置–移动网络(SIM卡信息与设置–对应的SIM卡)–接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络–接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机 。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置–其他网络与连接 , 开启"飞行模式"后再关闭,5G手机请进入设置–移动网络,关闭再开启"启用5G"选项,必要时请进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置 , 选择"重置网络设置"后再尝试 。
①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录;
②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作 。避免操作出现异常导致数据丢失,建议您先备份下手机的重要数据 。
如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分 , 可重新插入SIM卡尝试 。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障 。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常 。
【情况四】手机卡欠费、停机 , 可缴清欠费、开机即可 。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等 。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游 , 需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用 。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准 。
若以上情况排查后还未能解决您的问题,可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈 , 我们将会在第一时间核查处理 。
您可以通过以下方法排查的
1、大多是当地的信号不稳定导致的,有的时候显示信号是满格但是却是使用不了的 。可以重启手机或者更换使用环境试试的
2、如果同一环境下其他手机正常可以把您的手机卡放到其他手机中尝试的
3、如果在其他手机中也连接慢是手机卡或者信号不稳定导致的如果在其他手机中正常那就可能是您手机系统或卡槽的问题的 。
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