物业个人工作总结( 四 )



物业个人工作总结


一、建立物业文件档案体系
1.预览原始文件档案
新的文件档案体系的建立一定要符合本小区的实际情况 , 与本小区的物业管理要相适应 , 才能更好地为其提供方便 , 使文件档案有价值 。因此我在原有的基础上对文件档案体系做出了优化 , 首先对原有的各类资料深入学习、掌握 , 对小区的基本情况和物业服务处的业务情况的把握绝不含糊 。
2.重新归类各种文件
物业文件材料主要分为物业的接管验收材料、住户(租户)入住材料、物业租赁材料、.物业维修材料、物业行政管理材料、物业经营管理材料、物业财务管理材料、物业人员管理材料、物业设备仪器管理材料、物业或个人参加各种活动材料等 。我把原始材料根据以上分类方式进行重新整理归类 , 使原来凌乱的文件类目标准化、系统化 。然后根据需要从各大类分出几个小类 , 以便于文件材料的收集和管理 , 经重新归类拆分后 , 文件夹数量从原有的十多个增加到现有的三十多个 。
3.收集各类文件材料
由于物业文件材料产生于物业管理中各业务环节的每个运作过程 , 每一环节都产生相应的文件材料 , 再加上以往材料的疏漏 , 因此要收集一套完整的文件材料是相当困难的 。接管验收、入住、设备、人员管理等方面的材料比较容易更新 , 而财务、维修、活动等环节的材料则产生于日常的工作 , 因此有较大的随意性和不确定性 , 需要随时记录、定期整理 , 经过积累后进行汇总 , 然后根据年份进行归档 。由于小区自XX年来经过了几次道路改造 , 原来的基础设施情况有了改变 , 因此我对小区内的基础设施 , 如路灯、围墙灯、消防栓、车位等进行了重新统计 , 对资料做了更新 。
4.美化文件材料格式
物业材料不仅要有实用性 , 还需美观性 , 格式统一、条理清晰有利于在后期加以利用 , 也有助于体现物业公司的专业性 , 以此提升整个公司的形象 。我对原来的文件格式重新做了处理 , 使之更加统一、美观 , 条目布局更具科学性、实用性 。
二、巡视小区 , 做好记录
1.清洁卫生巡查
保洁工作是小区物业服务中的重要环节 , 其质量优劣关系到业主生活环境的好坏 。为了给业主营造一个舒适的绿色小区环境 , 提升物业服务水平 , 对保洁工作的日常监督决不可怠慢 。我经常不定期地到三个小区进行巡查 , 对道路、绿化带、垃圾房等进行逐一检查 , 对楼道、楼梯进行随机抽查 , 一发现没有清洁到位的就作好记录 , 然后交付经理以便于责令保洁员进行改善 。