别人水管冻住导致我家没水

高龄老人家里的水龙头被冻住，家住多层没有电梯，没法拎水。合肥供水集团员工崔成了解后，上门为老人解冻，为了让水龙头早日化冻，他甚至用嘴含住水龙头，边捂边吸，共花了约2个小时，终于让老人家通水了。采访人员从合肥供水集团获悉，本次寒潮中，该集团数百名工作人员数夜未眠，对合肥市入住率低、开放式连廊、老旧多层等216个易冻小区实施排水防冻。

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崔成是合肥供水集团庐阳分公司漏损管控班班长， “在寒潮来临时，大家已经不分岗位了，根据提前做好的方案全员上。”崔成告诉采访人员，9日上午接到家住罗兰德小区一位用户的电话，家里已经停水3天，水管一直没解冻，“我们一听，赶紧上门。”崔成和同事们来到老人家里，住户是两位高龄老人，小区没有电梯，老人家也没法下楼拎水。
家庭水管化冻一直是个麻烦事，此前，崔成和同事曾讨论过，当水管冻住了，是不是可以将温水慢慢打压进水管，利用水温把冰冻化开，“理论上可以，但是没有实践过。”到老人家里后，崔成决定实践一下，在水阀处，将温水慢慢打压进水管，先后灌进去四瓶热水，水管的冰慢慢融化，但是水龙头处被冰水混合物堵住了，一直化不开。“老人家很着急，我们想尽快为老人送上水。”崔成直接用嘴含住了水龙头，边捂水龙头，边往外吸冰块，吸一会歇一会，吸了20分钟，终于把冰全部吸出来了，“吸完才发现嘴已冻麻了。”崔成告诉采访人员，当时没想那么多，只希望让老人早点用上水，早点做饭，“以后如果有需要，我还会这样干” 。
【别人水管冻住导致我家没水】“老人家看到通上水了，特别开心。”崔成介绍，寒潮中，一旦用户家中水管被冻，可以拨打热线，“如果是年龄大的用户，楼层高的住户，我们会上门协助化冻。”对于无法化冻的住户，供水员工会送水上门。
采访人员从合肥供水集团获悉，为应对本轮寒潮，该集团提前做好各项准备，1月8日起至11日夜间，数百人连续数夜未眠，在往年防冻实战经验和研究管道防冻保温理论等基础上，对合肥市入住率低、开放式连廊、老旧多层等216个易冻小区的二次供水实施排水防冻，即“夜间排水、即停即送” 。该防冻措施是根据夜间温差变化，在晚间和凌晨时段，对易冻自来水管道实施排空停水或即停即送等防冻措施，使得管道内水体流动循环，最大程度防止和减少供水设施上冻，“一般是零点后不需用水时间起，停至凌晨4点，然后恢复供水。”
据介绍，根据气温变化，自2020年12月30日以来，该集团先后组织近800多人次，分时期、分时段、分批次，对合肥市近200多个易冻小区实施晚间停水排水或即停即送防冻措施，保障用户正常用水。