滴滴打车安全设置里面紧急联系人会知道我的行程不

【滴滴打车安全设置里面紧急联系人会知道我的行程不】设置紧急联系人,分享行程信息,使用“选择路线” , 报备“醉酒”信息……滴滴自2018年9月4日开展安全攻坚 , 至今已上线、更新了20余项安全功能,覆盖行程前、行程中、行程后全过程 。
滴滴近期公布了安全攻坚一年来,网约车用户使用安全功能的情况 。据统计,使用各项安全功能的乘客司机显著增多,不同用户偏好使用的安全功能也不尽相同 。比如 , 女乘客使用行程分享的总数是男乘客的2倍,男乘客使用线上“代叫车”的次数比女乘客高11% 。
1.98亿用户添加紧急联系人
一年来,网约车用户安全意识越来越高 , 打车使用安全功能已经成为出行习惯 。根据统计,去年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3千万 。时隔一年 , 这个数字已经增长了5倍多,达到1.98亿 。此外,每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友,行程总距离相当于绕地球188圈 。
新功能提升安全感和满意度
安全攻坚以来,滴滴升级乘客端APP25次 , 尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能 。南方都市报大数据研究院监测数据显示,安全类功能的持续添加与升级完善,不但让用户更具安全感,也提升了滴滴的企业声誉 。
以“黑名单”为例,滴滴于2018年10月推出该功能 。如今,无论司机还是乘客,只要把对方列入黑名单,一年内都不会再跟对方同乘 。截至目前 , 2248万用户已经使用过黑名单功能 。再如,滴滴今年3月上线了“选择路线”功能 , 目前每天使用人次达13万,乘客与司机的路线纠纷投诉率降低了32% 。
数十万用户参与安全规则制定
出行安全需要企业、用户等多方共建 。一年来,滴滴用户通过“公众评议会”、线上意见征集等方式,参与制定安全策略、规则 。比如,68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨 。63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则的讨论 。今年7月,滴滴根据各方意见,开始试行“遗失物品返还”规则; 8月优化了“未成年人乘车”规则 , 允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车 。
与此同时,滴滴过去一年也推出了更多针对司机的安全功能 。例如,滴滴每天会向司机发出32.9万次防止疲劳驾驶的提醒;每月通过视频复核验车12万次 。此外,滴滴也在不断优化跟警方的合作流程、方式,并拓展合作内容 。截至目前,滴滴平均每月配合警方调取证据1500次,98%在10分钟内完成 。
就目前而言 , 滴滴安全功能已经覆盖出行全过程 。不过,滴滴表示,受客观环境、技术局限性等影响,行程录音、行程轨迹监护等部分功能的有效性难以达到100% 。乘客出行时仍要提高自我保护意识,时刻关注行程轨迹变化 。同时,滴滴表示 , 今后仍将通过各种渠道和形式,与用户、监管部门等共建安全出行环境 。