日前 , 有网友发布了自己在神州租车平台的租车经历,该网友在国庆假期租了一次车花了2787元,通过APP线上申请开发票时,却收到了两张金额不同的发票 。第一张是由北京神州汽车租赁有限公司开具的,发票项目为经营租赁-租车费,增值税税率为13%,金额545元;第二张是由神州租车电子商务(厦门)有限公司开具的,发票项目为信息技术服务-用车平台服务费,增值税税率为6%,金额2242元 。
采访人员联系上神州租车公关部 , 对方表示,关于租车费和服务费问题,由于属于公司后台业务操作流程,所以之前没有在合同及订单中作出详细说明,现公司已就此作出优化,在合同显示的总体费用中 , 会说明租车费和服务费分别的费用 。
其中,基础服务费即用户在租车时必须购买的项目,包括车辆发生意外损失1500元以上部分,神州租车租车协助处理事故需要呼叫中心服务等相关费用,均以1天(24小时)为基本计费单位,租期大于4小时但不足24小时的,按1天(24小时)计基础服务费 。平台服务费包括线上技术服务和线下门店服务等,如门店人员服务、车辆调度服务、订单系统维护服务、客户服务等 。
服务费由于根据市场情况实时浮动,因此跟租车费相比没有固定的差异 。举例,黄金周人员成本上升,服务费会因此作出调整,相对租车费会有更大的差异 。目前市场上大部分的产品或服务 , 并无对外公开具体定价标准,但是定价标准一般都是根据市场情况作出调整 。
对于网友提出的疑问,神州公司目前已在APP端内增加相关项目的详细解释 , 增加透明度,让用户对此安排有更清晰的了解 。
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