无法连接到apple支持怎么回事

当出现您的 iPhone 无法连接到您的计算机？这种情况该怎样排除？请参考以下故障排除方法。

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1.检查数据线
如果您的 Lightning 数据线损坏或磨损，这可能会导致连接问题，并导致您的 iPhone 无法连接到您的 Windows PC 或 Mac 。首先，测试您的 iPhone 在插入计算机（或其他电源，如墙上插座）时是否会充电。如果它不充电，那肯定是线缆的问题。

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在这种情况下，请尝试换用新的 Lightning 线缆。如果您不想从 Apple 购买新线缆，请从 AmazonBasics 购买 MFi 认证的 Lightning数据线。或者，您可以从朋友那里借一根线缆来测试您的数据线是否坏。
2. 尝试不同的 USB 端口
如果不是数据线问题，则可能是端口问题。您计算机上的 USB 端口很可能已停止工作。
要排除这种情况，请尝试使用其他端口连接您的手机，并使用您知道可以正常工作的数据线。如果它已连接，则您的机器上有一个坏的 USB 端口。
3. 更新或重新安装 iTunes
排除电缆和 USB 端口问题后，您的问题可能出在 iTunes 软件上。您安装的 iTunes 版本可能不支持您设备上的 iOS 版本。
因此，您应该更新 iTunes 以消除错误和软件不兼容性。在 macOS Mojave 上， iTunes 与 macOS 软件更新捆绑在一起。前往系统偏好设置 > 软件更新以检查并安装最新更新。对于早期版本的 macOS，请打开App Store并转到更新部分以检查新的 iTunes 更新。
但是，在 macOS Catalina 及更高版本上，您的 iPhone 通过 Finder 连接到您的 Mac 。更新 Finder 唯一的方法是更新 Mac 的系统软件。
要在 Windows PC 上更新 iTunes，请打开 iTunes 应用程序并转到帮助 > 检查更新。如果您从 Microsoft Store 下载了 iTunes，则必须前往 Store 的“下载和更新”部分以检查和安装 iTunes 更新。
如果您使用的是 Windows，如果更新没有影响，您还应该尝试重新安装 iTunes 。转到设置 > 应用程序 > 应用程序和功能并卸载与 iTunes、iCloud 和 Bonjour 相关的所有内容。然后，您可以从Microsoft Store或Apple 网站下载新的 iTunes 副本。
4. 更新您的 Windows PC
最新版本的 Windows 版 iTunes 与 Windows 7 及更高版本兼容。如果您仍在使用旧版本，例如 Windows XP，则无法使用当前版本的 iTunes 。
您的 Windows 版本也可能存在阻止您的 iPhone 连接的错误。尝试安装适用于 Windows 的所有可用更新（在我们有关管理 Windows 更新的文章中了解更多信息）。您可以通过选择开始 > 设置 > Windows 更新来做到这一点。
虽然现代系统不太可能出现问题，但您还应该查看Apple 网站上的 iTunes for Windows 系统要求，以确保您的计算机可以正常运行 iTunes 。
5. 修复 Windows 上的驱动程序问题
如果应用 Windows 更新无法解决您的问题，则驱动程序可能是您的问题的根本原因。对于外行，驱动程序负责外部设备与 Windows PC 的通信方式。如果驱动程序损坏或过时，它们可能会阻止 iTunes 识别您的 iPhone（这就是为什么您应该学习如何查找和更换过时的 Windows 驱动程序）。
有两种方法可以解决此问题，具体取决于您安装 iTunes 的位置（Apple 网站或 Microsoft Store）。无论哪种方式，您都需要重新安装 Apple 移动设备 USB 驱动程序。
如果您从 Apple 网站下载了 iTunes
跟着这些步骤：

断开您的 iPhone 与计算机的连接。
解锁您的 iPhone，转到主屏幕，然后重新连接您的设备。如果 iTunes 打开，请退出该应用程序。
打开文件资源管理器窗口。
在文件资源管理器顶部的地址栏中，输入以下位置并按Enter：
%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
右键单击usbaapl64.inf或usbaapl.inf文件，然后选择Install 。
断开您的 iPhone 并重新启动您的 PC 。然后，重新连接并打开 iTunes 。

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如果您从 Microsoft Store 下载了 iTunes
Windows 10 和 11 用户可以选择从 Microsoft Store 安装 iTunes ，我们建议这样做，因为它使更新更加简单。如果您安装了 Microsoft Store 版本，请按照以下说明重新安装 Apple 移动设备 USB 驱动程序：

断开您的 iPhone，将其解锁，然后重新将其重新连接到您的 PC 。如果 iTunes 打开，请先退出该应用程序。
右键单击开始按钮并选择设备管理器。
查找并展开便携式设备部分。
查找您的 iPhone，右键单击设备，选择更新驱动程序，然后选择自动搜索更新的驱动程序软件。
更新完成后，转到设置 > 更新和安全 > Windows 更新，并确保没有其他更新处于待处理状态。
打开 iTunes 并查看您的计算机是否能够识别您的 iPhone 。

Apple 移动设备 USB 驱动程序故障排除
如果您的 iPhone 在执行上述步骤后仍无法连接到您的计算机，则您需要进一步对 Apple 移动设备 USB 驱动程序进行故障排除。去做这个：

右键单击开始按钮并选择设备管理器。
找到通用串行总线控制器部分并查找Apple 移动设备 USB 驱动程序。
如果您没有看到驱动程序，请尝试使用不同的电缆连接您的 iPhone 或使用不同的 PC 来同步您的 iPhone 。
假设您看到驱动程序，请检查第三方安全应用程序是否阻止您的设备连接。尝试关闭所有防病毒工具并再次尝试连接。完成此操作后，值得再次重新安装或文件（如上所述）。

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6. 重置您的 iPhone 和 Windows PC 或 Mac
如果上述方法均无效，最后一步是重置您的 iPhone 和 Windows PC 或 Mac 。
要重置您的 iPhone，请前往“设置”>“通用”>“传输或重置 iPhone”>“抹掉所有内容和设置” 。
这将擦除您 iPhone 上的所有数据。由于您无法使用 iTunes 进行备份，因此您应该在继续之前进行 iCloud 备份，以免丢失任何数据。
同样，您可以通过转到Settings > System > Recovery > Reset PC 来重置 Windows PC 。有关更多详细信息，请参阅我们的Windows 出厂重置指南。同样，请确保在执行此操作之前创建备份，因为这样做会删除您机器上的所有数据。如果您使用 Mac，您可以使用 macOS 恢复功能将 macOS 重置为出厂默认设置。
7.联系苹果支持
如果问题仍然存在，您需要联系 Apple 支持。使用Apple 支持页面与客户服务代表交谈并寻求帮助。
8. 使用 iTunes 替代品
如果 iTunes 或 Finder 仍然无法识别您的 iPhone，您可能需要使用第三方 iPhone 管理器来同步您的 iPhone 。
在某些情况下，像 iMazing 这样的应用程序会提供更好的功能，例如双向同步、从任何设备一键备份等等。您还可以有选择地同步照片和音乐等单个项目。
【无法连接到apple支持怎么回事】下载： iMazing