微信公众号客服系统整合操作步骤详解 _「知识分享」

微信公众号已成为企业宣传与服务的重要途径，其中客服系统也被越来越多的企业采用。但是面对种类繁多的客服系统和微信接入方式，很多企业还不够熟悉操作步骤，下面就为大家详细介绍微信公众号客服系统整合的操作步骤。

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步骤一：选择适合自己企业的客服系统
在整合之前首先需要选择一款适合自身企业的客服系统，主流的客服系统如Zendesk、云呼、及格客服等都可以通过API接口进行微信公众号接入。因此，在选择时不仅要考虑货比三家的价钱，还需结合自身情况考虑是否具有API接口并确定接入方式。
使用微信公众平台账号登录管理后台，进入开发-基本设置页面。填写好开发者信息并获取AppID和AppSecret后，返回自己的客服系统后台，将AppID和AppSecret填入相关区域进行绑定并进行网页授权配置。

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登录自己的微信公众号，在自定义菜单栏添加客服入口，并填入相应的URL地址，该URL地址需要经过对接以通知客服系统收到用户消息。
需要使用微信自助服务平台扫描自已服务号中绑定的二维码进行授权。
获取微信接口信息（包括URL、Token、EncodingAESKey等）。这些参数需要填写在客服系统中以便进行API接口封装。

步骤四：客服系统API调用
以上步骤完成后，就可以利用微信公众号提供的API接口进行开发并进行测试。在接口调用时，需要开发人员了解微信公众号提供的标准规范和开放API，然后根据自己的需要进行封装。

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步骤五：上线客服功能
【微信公众号客服系统整合操作步骤详解】在进行完测试后，如果没有问题就可以正式上线了。你可以进入微信公众号客服界面，查看已集成的客服系统列表，然后将其切换至开启状态。在这之后，用户会通过微信公众号客服入口发送‘消息’，然后客服系统通过接口将消息推送给客服系统展示，最后客服人员就可以线上进行回复。