3、准备即要随时准备好为客人服务 。也就是说 ， 仅有服务意识是不够的 ， 必须要有事先的准备 。准备包括思想准备和行为准备 ， 作为该准备的必须提前做好 。如在客人到达之前 ， 把所有准备工作作好 ， 处于一种随时可以为他们服务的状态 ， 而不会手忙脚乱 。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人 。员工有时容易忽视这一环节 ， 甚至产生消极服务现象 。这是因为员工看他们穿戴随便 ， 消费较低 ， 感觉没有什么派头等表面现象而产生的 。而现实生活中 ， 往往越有钱的人 ， 对穿戴方面都特别随便 ， 这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少 。我们在这一环节上 ， 千万不能以貌取人 ， 而忽略细微服务 ， 要重视和善待每一个客人 ， 让他们心甘情愿地消费 。我们应当记住“客人是我们的衣食父母” 。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察 ， 揣摸客人心理 ， 预测客人需要 ， 并及时提供服务 ， 甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到 ， 使客人倍感亲切 ， 这就是我们所讲的超前意识 。
6、创造为客人创造温馨的气氛 ， 关键在于强调服务前的环境布置 ， 友善态度等等 ， 掌握客人的嗜好和特点 ， 为客人营造“家”的感觉 ， 让客人觉得住在ktv就像回到家里一样 。
7、真诚热情好客是中华民族的美德 。当客人离开时 ， 员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临 ， 以给客人留下深刻的印象 。现在的竞争是服务的竞争 ， 质量的竞争 ， 特别ktv业尤为激烈 。服务的重要性是不言而喻的 ， 我们必须运用各种优质服务 ， 形成自身的服务优势 ， 以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度 ， 使ktv立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神 ， 在快乐迪也一样 。生意比较忙时 ， 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦 。平时也有遇到比较刁钻的顾客 ， 一人有难 ， 其他同事也会及时上去调节纷争 ， 使情形不再恶劣 。每个人员分工明确、工作积极 ， 真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果 。
平时 ， 我也会和顾客谈天 ， 了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归 。这样就多了几个回头客 ， 让顾客推荐朋友提高了消费率 。之后我也会做一些小结 ， 这样日积月累 ， 使我的服务更能为顾客所接受和喜欢 。

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