针对营销部的工作职能 , 制订了市场营销部xx年工作计划 , 现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
重点工作之一建立完善的客户档案 , 对宾客按签单重点客户 , 会议接待客户 , 有发展潜力的客户等进行分类建档 , 详细记录客户的所在单位 , 联系人姓名 , 地址 , 全年消费金额及给该单位的折扣等 , 建立与保持同政府机关团体 , 各企事业单位 , 商人知名人士 , 企业家等重要客户的业务联系 , 为了巩固老客户和发展新客户 , 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外 , 在年终岁末或重大节假日及客户的生日 , 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福 。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会 , 以加强与客户的感情交流 , 听取客户意见 。
二、开拓创新 , 建立灵活的激励营销机制 。开拓市场 , 争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制 , 重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则 , 提高营销代表的工资待遇 , 激发、调动营销人员的积极性 。营销代表实行工作日记志 , 每工作日必须完成拜访两户新客户 , 三户老客户 , 四个联络电话的二、三、四工作步骤 , 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。督促营销代表 , 通过各种方式争取团体和散客客户 , 稳定老客户 , 发展新客户 , 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议 , 反馈给有关部门及总经理室 。
强调团队精神 , 将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合 , 强调互相合作 , 互相帮助 , 营造一个和谐、积极的工作团体 。
三、热情接待 , 周到
接待团体、会议、客户 , 要做到全程跟踪服务 , 全天侯服务 , 注意服务形象和仪表 , 热情周到 , 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务 , 限度满足宾客的精神和物质需求 。制作会务活动调查表 , 向客户征求意见 , 了解客户的需求 , 及时调整营销方案 。
四、做好市场调查及促销活动策划
【酒店营销部工作计划怎么写?】经常组织部门有关人员收集 , 了解旅游业 , 宾馆 , 酒店及其相应行业的信息 , 掌握其经营管理和接待服务动向 , 为酒店总经理室提供全面 , 真实 , 及时的信息 , 以便制定营销决策和灵活的推销方案 。
- 校园法制宣传活动新闻稿怎么写?
- 档案转出介绍信怎么写?
- 农村道路交通安全应急预案如何写?
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 旅行社营销工作计划怎么写?
- 初二开学周记如何写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 农业银行自我鉴定怎么写?
- 秋季运动会广播稿如何写?
- 没去升旗检讨书如何写?