礼仪的客体——又叫礼仪的对象,它指的是礼仪活动的指向者和承受者 。
礼仪的媒体——指的是礼仪活动所依托的一定的媒介 。
礼仪的环境——指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件 。
由上述四项基本要素所构成的礼仪,依据其适用对象、适用范围的不同,大致上可以被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支 。下面,就最贴近我们实际的政务礼仪做详细介绍 。
三、政务办公礼仪
(一)修饰礼仪
当前,在我国全面推行国家公务人员制度的进程之中,一项极为迫切的重要任务,就是要使广大国家公务人员自觉地做到内强素质,外塑形象 。惟其如此,才能维护国家行政机关与国家公务人员的声誉,取信于民,让人民满意放心 。
所谓内强素质,就是要求国家公务人员不断的提高自身的修养;所谓外塑形象,则是要求国家公务人员努力使社会公众和社会舆论给予自己以良好的评价 。
修饰礼仪,在此主要是指有关国家公务人员塑造、维护个人形象的礼仪规范 。根据修饰礼仪的规范,国家公务人员的理想形象,应当端庄、朴实、干练、整洁 。以下,就分别介绍一下对国家公务人员在着装、装饰、仪表、举止、交谈等方面的规范化要求 。
1、着装礼仪
人们的着装一直被视作传递着装者的思想、情感的“非语言信息” 。用世界知名的服装心理学家高莱的话来讲:“着装是自我的镜子 。”用大文豪莎士比亚的话来说则是:“一个人的衣着就是其自身修养的最形象地说明 。”
具体而言,要学习、掌握着装礼仪,主要是要使自己的着装应时、应景、应己、应制 。这就是着装礼仪的“五应原则” 。
①.应时——不是说要追赶时髦,而是说国家公务人员着装无必要与穿着的具体时间
相吻合,切不可不分四季、不分早晚或是脱离时代的“乱穿衣” 。
②.应景——是要求公务人员的着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点 。③.应事——是要求公务人员的着装,应当根据自己所办理的公事的不同,而有所变化 。
具体有,在普通场合要求着装正规、干净、整洁、文明 。会议、庆典、仪式等庄重场合力求高雅、庄重、严肃,如西服套装、西服套裙等 。
④.应己——是要求公务人员在为自己执行公务而选择服装时,需要认真地、实事求是地明确自身的条件是否与之相适应 。在选择服装时,应注意性别、年龄、肤色、形体四个大问题 。
⑤.应制——是要求公务人员的着装必须要合乎服装的自身规律,做到制度化、系列化、标准化 。
2、妆饰礼仪
从礼仪的角度上来说,装饰礼仪探讨的就是穿着打扮如何规范、如何得法的问题 。在此,装饰礼仪,就是有关公务人员打扮的礼仪规范 。对于公务人员来讲,在平日不必刻意将自己打扮得像“时尚先生”和“公关小姐”一样,但是也不宜对打扮毫不在意,随随便便过了头 。
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