当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有职责,每天记录并反馈客户代表反映问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐团队精神,随时关注本班相关数据,有强烈上进心与自信心,会随时了解其他班组信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多精力,一定要突出自己相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐团队精神,与被管理者正面沟通对于存在问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈竞争意识,定一个班组为自己竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对挑战还很多,对于这一次挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢大家!
客服部竞聘演讲稿怎么写?
尊敬的领导、各位同事:
大家下午好!我是仓储管理部客服陈华燕,首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己,希望通过参加这次竞聘能够挑战自我,提高自己的能力,并借此机会向大家学习 。
我于20xx年2月进入公司成为仓储管理部的一员,主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对,并协助部门经理处理一些仓库的业务函件 。现代物流业的竞争是服务的竞争,只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户 。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念,为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动 。安全体现在:我们为所有以速传名义入库的货物投了保险,使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在:客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物,缩短了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要,这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务 。做为仓储管理部的客服,我深知服务和货权的重要性 。我们不仅要为客户提供良好的服务,更要控制好货权 。两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度 。工作中,我不断学习总结,掌握了仓储货权控制的关键环节,在日常工作中严格按照合同约定方式操作 。
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