酒店餐厅经理述职报告如何写?( 三 )


按照部门经理的指示 , 加强了低值易耗品的管理 , 采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施 , 像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个 , 节约尽1000元);加强了餐具管理 , 对非正常损耗的餐具 , 特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源” , 严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元) , 并结合所学“六常管理法” , 多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法 , 起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修 , 在掌握设备、用具使用情况的同时 , 也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理 , 在管理过程中随时发现、随时督导 , 像空调、热风幕、灯光的使用 , 在不影响服务质量的情况下力行节约 。
4、实抓队伍促稳定 。
在落实工作时能够做到服从领导、下情上达 , 在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员 , 能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员 , 看望生病受伤的员工 , 使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流 , 重视员工的建议、意见和想法 , 尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作 , 我们本着对工作负责的态度 , 经常“交换意见、相互学习” , 各种信息能够及时准确进行传递 , 前台与后厨的配合比较愉快和默契 , 这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定 。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作 , 取得了一点成绩 , 但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果 , 我的工作能力、管理水平 , 与上级领导的要求和实际工作需要还有差距 , 主要表现在:
1、知识结构不够全面 , 制约管理水平的提升 。
2、制度执行不够坚决 , 管理工作有时被动 。
3、行业信息掌握不及时 , 创新能力明显不足 。
4、对员工业务抓的不够 , 整体服务水平提高不快 。
努力方向:
1、要强化个人学、注重实践 , 不断完善知识结构 , 提高自身的综合素质和驾驭工作的能力 , 当好领导的参谋和助手 , 当好下属员工的带头人 。
2、要加大制度执行的力度 , 充分调动自己的主观能动性 , 动脑筋想办法 , 坚决把上级领导的意图和想法 , 不打折扣的落实到工作中去 。