5、要强调管理的最终目的 。
管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款 , 是把后进员工带成先进 , 把优秀员工稳步提升树立典型 , 最终目的是利润最大化 。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域 , 设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中 , 具有典型性、代表性的正面和反面人和事 , 同时以整改通知单的书面形式 , 督促责任人限期整改问题 , 可以避免一些低级失误的连续出现 , 从而更好地表扬先进、鞭策落后 。
6、要继续完善内部资料 。
今年要根据工作中遇到的新问题、新情况 , 继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册 , 以口袋书的形式发给部门员工 , 便于大家学习和提高 , 更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习 , 不断提高部门员工的整体素质 。
7、要加大奖惩力度 。
如果条件允许部门每月评比优秀员工 , 奖金可以提高到50元 , 招待所每月评比的最佳员工 , 奖金可以提高到100元 , 这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退 , 以保持服务质量和队伍的稳定 。
8、要经常走出去学习 。
固步自封、闭门造车 , 永远都会落到别人的后边 , 只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习 , 才能不断提高自己 , 因为以前管理人员外出学习后 , 回来后都有紧迫感、危机感 , 真正感受到与别人家的差距 , 员工则感受不到这些 , 总以为自己可以了 , 部分员工确实存在着自满情绪 , 对新观点、新理念、新方法接受缓慢 , 甚至存在抵触情绪 。
所以今年条件允许的话 , 可以多派一些一线骨干服务人员外出学习 , 改变部分员工 , 特别是老员工的思维方式和工作态度 。
最后把一句话送给大家 , 在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步 , 能迈小步的迈小步 , 但决不允许原地踏步!”
以上报告不妥之处 , 请领导、同志们批评指正 。
谢谢大家!
酒店餐厅经理述职报告范文工作总结2
尊敬的各位领导:
大家好!
20年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多 , 按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法 , 一个月来 , 主要负责做好以下几项工作 , 现向酒店领导汇报 。
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