商务礼仪知识大全
篇1:商务礼仪知识大全
现代社礼仪的基本知识
第1节你的礼仪价值百万
一个人走进一家酒店点了些饭菜,吃完之后发现忘了带钱,便对掌柜的说:“店家,今日忘了带钱,改日送来 。”掌柜连声说:“没关系,下次送来吧 。”
然后,十分客气地把他送出了门 。这件事情被一个乞丐看到了,他也进饭店点了饭菜,吃完后摸了一下口袋,对店老板说:“店家,今日忘了带钱,改日送来 。”谁知店老板脸色一变,揪住他,非要带他见官 。乞丐不服,说:“为什么刚才那人可以赊账,我就不行?”店家说:“人家吃菜,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几个钱 。你呢?筷子往胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!”
一个小小的故事,不禁让人感慨良深 。礼仪举止,在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准 。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现,不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格 。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否,可是现实中大家只能看到你的举止,无法透视到你的内心 。即使这是十分不公平的一件事情,你也必须学会接受,并且把培养自己良好的礼仪举止当作你重要的一课来学习 。
礼仪,是随着人类发展进程步入文明以后逐步发展起来的 。因此学习礼仪,就是一种对于历史文化的继承 。从某种程度来说,可以说礼仪的发展程度就是人类文明的发展程度,在原始森林中蹦蹦跳跳的猿人们自然谈不到什么礼仪了,而欧洲的贵族们甚至把礼仪当做行为准则如同法律一般遵守履行 。
第2节我们为什么要学礼仪
在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、业务的成功 。随着时代的发展,人们的精神要求日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间 。从根本上来说,我们学习礼仪基于两点:人的本质和人的需要 。
人是社会动物
人和动物的根本区别是人具有社会性,是处在以劳动为基础的社会关系中的 。因此,人不能单一存在,需要团结在一起,面对大自然的考验 。但是人与人之间在共同奋斗的过程中,必然会产生种种矛盾摩擦进而导致分裂和斗争 。这些都会损害人类整体对于自然的战胜力和改造力 。这就需要礼仪作为一种人际关系的润滑剂,来弱化甚至解决人群中的矛盾 。一句“谢谢”或者“对不起”也许就可以解决一场战争 。
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