(3)有助于维护企业形象
42.在市场经济条件下,企业的竞争首先是(员工素质)的竞争 。
43.在商务交往中,个人代表(整体),个人素质代表(企业形象) 。
44.现代商务人员的双能力是什么?
业务能力和交际能力 。
45.(业务能力)是商务人员的立足之本 。
46.商务礼仪的基本理念是什么?尊重为本,善于表达,形式规范 。
47.学习商务礼仪最重要的是(尊重为本) 。
48.在商务交往中,对女士配戴首饰的基本讲究是什么?符合身份,以少为佳 。
49.在商务交往中,女同志那些首饰不适合佩戴?(1)珠宝首饰不戴(2)展示性别魅力的首饰不戴(胸针,脚链)
50戴两种或两种以上饰品的专业水准是什么?
同质同色 。
51.在商务交往的正规场合,男同志必须穿(西服套装),女同志必须穿(套裙) 。
52.职业妇女着裙装是最不能出现的问题是什么?
(1)不能穿黑色皮裙(2)高级,正式的场合不能光腿(3)不能穿带洞的袜子
(4)避免鞋袜不配套
(5)不能出现三节腿
53.在商务交往中,对女同志和男同志头发长短的要求是什么?
男是头发最短不能为零 。
女士头发最长不能过肩,应束发或盘发,切忌披散头发 。
54.在商务交往中,和外国朋友就餐时,餐桌上三不准是什么?
(1) 不能当众修饰自己 。
(2) 在餐桌上不能为对方劝酒夹菜
(3) 餐桌上就餐不能发出声音 。
55.在商务交往中,双排座轿车哪个位置为上座?
一般情况下,客人坐在哪里,哪里就是上座 。
另外分场合不同:(1) 社交场合:主人亲自开车时,副驾驶座为上座
(2) 公务接待场合:专职司机开车时,后排右座为上座
(3) 从安全方面考虑:驾驶员后座安全系数最高
56.现代企业管理的三段论是什么?
(1)把想到的事情次写下来(立规矩)
(2)按照写下来的事情去做(守规矩)
(3)把做过的事情记下来
(总结经验,找出不足,立足提高)
57.在商务交往中,男式的正装主要有哪两种?
制服和西服
58.在商务交往中,男士如何穿着西服才能体现出自己的身份?
必须遵循三个原则:
(1)三色原则——男式在着装西服套装时,全身衣服颜色不得多于三种(包括上衣,下衣,衬衫,领带,鞋子,袜子)
(2)三一定律——身上三个部位应保持一个颜色(鞋子,腰带,公文包)
(3)三大禁忌——a 西服上的商标没有拆
——b 袜子出现问题,正规场合应不能穿着尼龙丝袜,不穿白袜子 。——c 领带打法出现错误(应用真丝或纯毛领带) 。
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