3）电梯空间狭小，应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论 。
4）站立于电梯按钮旁的人，有义务为其他同乘者服务，其他人则应致谢 。
5）电梯里不能使用移动电话，因为在如此小的空间里，别人不想听你的话都不容易 。
18．手机的使用：
1）在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上，都应该关机，以免影响仪器的正常运行 。
2）在会议室，阅览室、音乐会、电影院等公共场合，必须在坐定后立即关机，或者改为振动式，若有来电时，应迅速离开现场，再与对方通话，不可影响他人 。
3）在密闭的空间，如电梯、车厢、餐厅中，尽量不要打电话，即使要打也应长话短说，音量也要压至最小，以免干扰他人 。
4）使用手机，在任何场合都不宜高声、影响周围人，对通话的对方也很不礼貌 。
19．送花的礼仪：
1）参加生日时，适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福 。
2）有人喜结良缘时，适合送颜色鲜艳的花，可增进浪漫气氛，表示甜蜜 。
3）庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送色泽淡雅，清香的花，表示温暖、清新、伟大 。4）探望病人，适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花 。
5）乔迁新居，适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑 兰、玫瑰、发财树、盆景等，表示隆重之意 。
6）丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花或素花均可，象征惋惜怀念之情 。
20．宴会请柬的细节：
1）公司标志
通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的口号等 。
2）主人姓名
若是公司举办宴会，应写一个邀请人或一群人的名字，不应用集体或单位的名义邀请 。
3）“诚挚地邀请您??”是最正式的形式，“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式 。在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的 。
4）宴会的种类
应说明举办的是哪一种宴会，如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等 。
5）宴会的目的
请柬上用来表示目的的措辞包括：“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪念”、“恭贺”等 。
6）日期
日期通常在正式的请柬上都书写清楚 。例如： 2月23日星期六
不应用缩写 。
7）时间
最正式的请柬书写方式 。例如：下午6时至8时30分
8）地点
应将地点书写清楚 。
21．在人际交往中，为什么说外在形象能够带来好的交际效果？
1）人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的第一印象；
2）人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来 。
22．公民的基本道德规范：

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