在过去的工作中 , 我们总会遇到一些问题 , 比如商品标价与电脑不符时 , 我们应及时通知值班长进行核实 , 并要请顾客耐心等待 , 还有就是一定要运用微笑服务 , 当你对顾客微笑时 , 不管顾客对我们有多么不满 , 此时他的心情一定会随之晴朗 。微笑是最迷人的表情 , 一个微笑不费分文却给予甚多 , 懂得对生活微笑的人 , 将会拥有美丽的人生 , 当你微笑时世界也在对你微笑 。再就是
要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖 , 恶语伤人七月寒 。”不要与顾客发生争执 , 不侮辱、挖苦、讽刺顾客 。
作为一名收银员 , 我深深知道我们就是新世纪的窗口 。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时 , 应有饱满的热情 , 用会心的微笑接待身边每一位顾客 , 面对日益竞争的今天 , 怎样才能留住顾客 , 赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务 。在以后的工作里吗 , 只有努力学习 , 提高自身素质 , 提升服务技巧 , 让顾客高兴而来 , 满意而归 。
以上就是我在工作中所感触最深的 , 希望自己以后能够在工作中努力做到这些 。我相信 , 只要我们所有的员工齐心协力 , 新世纪明天会更加辉煌!
总结二:收银员工作总结
我是一名入职不久的新员工 , 虽说是新员工 , 但在公司已经有将近三个月的工作时间了 。转瞬之间已经到年底了 , 在这三个月的时间里 , 我有欢喜 , 也有
过失落 。自己不但学得了很多专业知识 , 同时也学会了人与人之间的交往 , 这对自己来说是十分宝贵的 。同时也是自己取得的巨大进步 。
也许超市工作对大家来说 , 都觉得是一件很简单的事情 。收银员只负责收银 , 其他员工各司其职 , 不会有什么难的 。我以前也是这么认为的 , 可是现在看来 , 等我自己成为一名超市员工的时候 , 我才感觉到其中很多的困难 , 并不是想象中那么简单 , 我想说 , 其实做什么工作都会遇到困难 , 没有一项工作是简单易做的 , 只有努力才能够做好!
通过近三个月的工作和学习 , 卖场的工作我也可以应付自如了 , 或许这些话有些自满 , 但当有状况发生时 , 组里的人都会向我伸出援助之手的 。这是我心中不经万分感动 。这这三个月的时间里 , 自己一直保持着工作室的热情 , 心态也是一平和为主 。我深深的知道 , 作为一名卖场的工作人员 , 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来 。顾客永远是
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