“尊敬”原则
有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情” 。尊敬是礼仪的情感基础 。在我们的社会中 ， 人与人是平等的 ， 尊重长辈、关心客户 ， 这不但不是自我卑下的行为 ， 反而是一种至高无上的礼仪 ， 说明一个人具有良好的个人素质 。“人敬我一尺 ， 我敬人一丈” 。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已 。当然 ， 礼待他人也是一种自重 ， 不应以伪善取悦于人 ， 更不可以富贵骄人 。尊敬人还要做到入乡随俗 ， 尊重他人的喜好与禁忌 。总之 ， 对人尊敬和友善 ， 这是处理人际关系的一项重要原则 。
“真诚”原则
商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象 ， 因此礼仪对于商务活动的目的来说 ， 不仅仅在于其形式和手段上的意义 。同时商务活动并非从事短期行为 ， 而是越来越注重其长远效益 ， 只有恪守真诚原则 ， 着眼于将来 ， 通过长期潜移默化的影响 ， 才能获得最终的利益 。也就是说 ， 商务人员要爱惜其形象与声誉 ， 应不仅仅追求礼仪外在形式的完美 ， 更应将其视为情感的真诚流露与表现 。
“谦和”原则
“谦”就是谦虚 ， “和”就是和善、随和 。谦和既是一种美德 ， 更是社交成功的重要条件 。《荀子·劝学》云：“礼恭而后可与言道之方 ， 辞顺而后可与言道之理 ， 色从而后可与言道之致 。”即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时 ， 才能从别人那里得到教诲 。
谦和 ， 在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见 ， 显示出虚怀若谷的胸襟 ， 因而对周围的人具有很强的吸引力 ， 有着较强的调整人际关系的能力 。
当然 ， 我们此处强调的谦和并不是指过分的谦虚、无原则的妥协和退让 ， 更不是妄自菲薄 。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍 ， 尤其是在和西方人的商务交往中 ， 不自信的表现会让对方怀疑你的能力 。
“宽容”原则宽即宽待 ， 容即相容 。宽容 ， 就是心胸坦荡、豁达大度 ， 能设身处地地为他人着想 ， 谅解他人的过失 ， 不计较个人得失 ， 有很强的容纳意识和自控能力 。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则 ， 并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德 。从事商

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