商务礼仪与谈判论文怎么写?( 七 )


1.5求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,近必须要坚持求大同存小异的原则 。就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜 。
1.6礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求洽谈者在洽谈会的过程中,要排除一切干扰,始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌,时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意 。在洽谈过程上,不管发生了什么情况,都始终坚持礼敬对手,无疑能给对方留下良好的印象,而且在进一步的商务交往中发挥潜移默化的功效 。
1.7预审的原则
所谓“预审的原则”,含义有二:其一,是指准备洽谈的商界人士,应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精;其二,是指准备洽谈的商界人士,应当将自己提出的谈判方案,预先报请上级主管或主管人士审查、批准 。
2商务谈判的准备礼仪
商务谈判过程往往是一个短暂的过程,但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题,因此,详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤 。反之,不了解对方而去谈判,犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵 。洽谈的礼仪性准备,是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时,应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表,预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次,并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重 。
2.1商务人员的准备礼仪
曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情:美国画商看中了印度人带来的三幅画,标价为250美元 。美国画商不愿出此价,双方谈判陷入僵局,那位印度人被惹火了,怒气冲冲的跑出去,当着这位画商的面把其中一幅画烧了,美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜,问剩下的那幅画卖多少价钱,回答还是250美元,美国画商又拒绝了这个价,这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了,美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了,当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时,卖者说道:“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”
于是,这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了 。
这个案例说明,商界人士在进行洽谈时,洽谈者应当熟悉程序,学习洽谈策略和谈判的语言技巧,任何一方在洽谈中的成功,不仅要凭借实力,更要依靠对洽谈策略的灵活运用 。在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪,不要失态,不要出语伤人 。
2.2商务谈判的具体准备工作
(1)确定谈判人选,组件谈判小组,参与谈判的人员必须熟知双方情况,懂业务,精交际,口才好,擅应变,工作效率高,能够准确分析问题,当机立断,拍板定案 。企业据此选择确定