首先 ， 为方便各职能部门了解企业 ， 编制了《xx新区企业手册》 ， 收录企业基础信息1100余条 ， 为各部门掌握企业运行打下基础 。
其次 ， 归纳了《xx新区规模企业问题汇总》 ， 共10大类 。本着先易后难、先急后缓的原则 ， 解决企业问题xx个 。
最后 ， 为使服务工作公开透明 ， 出台了《xx新区企业服务工作制度》6款8条 。为激励各职能部门转变服务观念 ， 增强服务意识 ， 起草了《xx新区服务工作考核评比办法》6款7条 。通过制度与办法 ， 规范服务行为 ， 确保服务质量 。
（二）建立服务承诺与跟踪责任制 ， 突出服务质量与效率
我科从企业保障实际出发 ， 牢固树立服务是新区第一投资环境的理念 ， 实行手续办理的“一项目一人终身服务跟踪责任制”和重点企业（项目）问题的“第一时间受理、第一时间办结”的服务承诺 ， 确保事事有落实 ， 件件有回应 。同时本着“急事急办、特事特办、难事巧办”的服务原则 ， 为沈阳华铁散热器有限公司等4家企业的突然停电问题、沈阳嘉禾宜事达有限公司国税与公安刻章纠纷等事宜 ， 协调相关部门 ， 均于当日给予满意解决 。
（三）建立联络员与定期走访制 ， 做到经常性、主动性服务
我科在乡镇、企业两级建立服务联络员制度 ， 每月进行电话回访或深入走访1—2次 ， 了解企业状况 ， 适时发现问题 ， 帮助解决 。对于重大、难点问题形成书面材料 ， 上报中心 ， 协调解决 。
（四）创新服务手段 ， 拓宽服务领域
为科学服务企业 ， 我科建立各乡镇企业信息动态数据库 ， 还规定每月15日为企业接待日 ， 倾听企业心声 ， 做企业贴心朋友 。针对各乡镇、企业相互间信息的不共享性 ， 我科搭建信息平台 ， 实现优惠政策、产业信息、行业动态、xx新区发展规划以及各乡镇基本资源状况的信息共享 ， 同时为未来建立网络平台作铺垫 。
（五）积极配合局内人员 ， 力保招商指标全面完成
对于三局的两个项目 ， 从材料准备、人员接待、项目洽谈 ， 到项目选址、项目签约 ， 再到手续办理 ， 我均能够按项目要求做到密切配合 ， 多方协调 ， 力保招商指标全面完成 。
三、存在的问题和今后努力的方向
虽然我的工作取得了一定的成绩 ， 但还存在不足：

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