在此基础上 ， 我带领科内同志对《企业审批手续办理流程》进行了模拟示范 ， 为达到审批的快捷、准确 ， 我们还总结出《企业审批注意事项》 ， 使审批手续办理更具有操作性和实效性 。
二、爱岗敬业 ， 想事干事 ， 不断使服务工作获得新进展
任职以来 ， 本着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的准则 ， 带领科内同志务实奋进 。经过半年的努力 ， 无论是在服务质量、效率、还是在服务主动性、创新性等方面均有不同程度的提高和飞跃 。
(一)制定服务规范 ， 确保服务质量
为不折不扣的执行中心各级领导的指示 ， 加大协调和解决问题的力度 ， 我科先后对10个乡镇、121家规模企业进行走访 ， 深入实际 ， 制定对策 。
首先 ， 为方便各职能部门了解企业 ， 编制了《**新区企业手册》 ， 收录企业基础信息1100余条 ， 为各部门掌握企业运行打下基础 。
其次 ， 归纳了《**新区规模企业问题汇总》 ， 共10大类 。本着先易后难、先急后缓的原则 ， 解决企业问题12个 。
最后 ， 为使服务工作公开透明 ， 出台了《**新区企业服务工作制度》6款8条 。为激励各职能部门转变服务观念 ， 增强服务意识 ， 起草了《**新区服务工作考核评比办法》6款7条 。通过制度与办法 ， 规范服务行为 ， 确保服务质量 。
(二)建立服务承诺与跟踪责任制 ， 突出服务质量与效率
我科从企业保障实际出发 ， 牢固树立服务是新区第一投资环境的理念 ， 实行手续办理的“一项目一人终身服务跟踪责任制”和重点企业（项目）问题的“第一时间受理、第一时间办结”的服务承诺 ， 确保事事有落实 ， 件件有回应 。同时本着“急事急办、特事特办、难事巧办”的服务原则 ， 为沈阳华铁散热器有限公司等4家企业的突然停电问题、沈阳嘉禾宜事达有限公司国税与公安刻章纠纷等事宜 ， 协调相关部门 ， 均于当日给予满意解决 。
(三)建立联络员与定期走访制 ， 做到经常性、主动性服务
我科在乡镇、企业两级建立服务联络员制度 ， 每月进行电话回访或深入走访1-2次 ， 了解企业状况 ， 适时发现问题 ， 帮助解决 。对于重大、难点问题形成书面材料 ， 上报中心 ， 协调解决 。
(四)创新服务手段 ， 拓宽服务领域
为科学服务企业 ， 我科建立各乡镇企业信息动态数据库 ， 还规定每月15日为企业接待日 ， 倾听企业心声 ， 做企业贴心朋友 。针对各乡镇、企业相互间信息的不共享性 ， 我科搭建信息平台 ， 实现优惠政策、产业信息、行业动态、**新区发展规划以及各乡镇基本资源状况的信息共享 ， 同时为未来建立网络平台作铺垫 。

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