3) 如果客人不听、不归还,应立即告诉上级处理 。
60.客人要向员工敬酒怎么办?
1) 婉言谢绝并感谢客人 。
2) 主动为其服务,避开客人注意力 。
3) 借故为其他客人服务 。
61.开台定食(水果、小食、纸巾)要收费,当客人提出不要时,服务员应该怎么办?
1) 礼貌地向客人讲清楚开台定食是开台时直接跟配的,公司规定不可以取消 。
- 49 -
2) 如果客人坚持,告诉上司出面解决 。
62.服务员工作时自己心情欠佳怎么办?
不论何时,工作中都应充分忘记自己的私事,把心思投入到工作中去,时刻提醒自己面带微笑 。
65.客人向新员工提出问题,而新员工不知道怎样回答怎么办?
“先生/小姐,对不起,我是新手,不太清楚 。如果不介意,我找主管来,他一定能帮到您 。”
66.客人对服务员不礼貌时怎么办?
不要指责客人,应避开客人,引开他的注意力,向主管申请调离工作岗位,更换另一名服务员提供服务 。
酒店康乐员工评语怎么写?
1.勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用 。
2.对工作勤勤恳恳,任劳任怨 。更有公而忘私,以大局为重的精神,在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精,还能主动协助其它的岗位把工作作好,值得我们好好学习 。
3.工作积极热情度高,能吃苦耐劳,每次在门口挽留顾客的`激情很浓 。
4.工作认真踏实,性格直爽,出菜快,吃苦耐劳,对人和蔼,能出色地完成每天的工作 。
5.该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务 。
6.工作认真负责,人很和蔼,对同事关心,晚上值班即使回去的再晚也无怨言,默默无闻 。
7.她责任心强工作认真细致 。平时严把工程质量关,在预决算方面为公司核减不少资金,在公司创精品理念下,积极贡献了自己的一份气力 。
8.工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果 。
9.身为主管,关心员工 。经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休 。
- 校园法制宣传活动新闻稿怎么写?
- 档案转出介绍信怎么写?
- 农村道路交通安全应急预案如何写?
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 旅行社营销工作计划怎么写?
- 初二开学周记如何写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 农业银行自我鉴定怎么写?
- 秋季运动会广播稿如何写?
- 没去升旗检讨书如何写?