6、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表 。
7、作好每位员工的考勤排休工作,严格把关,不徇私情 。
8、合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作 。
9、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有vip客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准 。
10、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理/主任反映 。
11、检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电工作 。
12、定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向部门经理/主任汇报 。
13、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒 。
14、召开班前班后会议,落实每天工作计划 。
15、注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每季优秀员工的依据 。
16、积极完成上级经理交派的其他任务 。
有系统,有效率地完成工作的目标 。在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证 。
二、制定工作计划的步骤:
1、确定工作的目标——————项目,内容,期限 。
2、将工作目标细分——————把工作目标再分成几个方面或几步走 。
3 。工作程序的分析——————对完成工作的先后次序和人力,物力安排进行详细说明 。
餐饮服务员个人工作计划写法怎么样?
随着酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到xx市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响 。
所以,我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质 。针对下半年的工作特制定计划如下:
一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之 。
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